Guest User
July 8, 2024
Purtroppo devo dire che le aspettative sono state deluse a causa della scortesia del personale (ad eccezione della signora Valeria presente a colazione che è una persona squisita e di un paio di giovani ragazze al turno della cena). Poca attenzione al cliente, assenza del frigo bar nelle stanze in un hotel a 4 stelle (requisito necessario per le 4 stelle) e di un minimo indispensabile come una bottiglia d'acqua o un bollitore. Orari della merenda pomeridiana e della cena troppo restrittivi e con grande scortesia del personale nel caso di ritardo. Era possibile avere un tisana o una camomilla gratuiti solamente tra le 16 e le 17 del pomeriggio e se si desiderava averne una dopo cena era necessario chiedere al bar a pagamento. L'acqua ai pasti ha un prezzo esagerato, € 4,00 per 75cl. Le pietanze della cena erano troppo spesso salate (un paio di volte immangiabili) e se fatto notare la risposta del cameriere era "gli altri hanno detto che è buono!" mettendo in dubbio la parola. Dubito che il cuoco o chiunque altro del personale abbia assaggiato le pietanze prima di servirle. La colazione scarsa per quanto concerne le pietanze dolci. Solo dei mezzi cornetti vuoti da riempire con marmellata (una sola tipologia di marmellata) o cioccolata spalmabile. Scelta più ampia per chi predilige la colazione salata. Nel nostro gruppo era presente una persona vegana e celiaca e nonostante fosse stato fatto presente al momento della prenotazione la cucina si è mostrata impreparata nel fornire pietanze alternative al menù proposto agli altri clienti. Alla richiesta di una pietanza a base di legumi ci è stato risposto che in Trentino non ci sono legumi e che si trovano solo in Puglia, dimostrando di non sapere cosa fossero dal momento che un paio di giorni prima è stato servito un piatto di pasta a base di lenticchie e qualche giorno dopo nel menù erano presenti sempre le lenticchie. Per quanto concerne le stanze, oltre all'assenza di un frigo bar, c'è da evidenziare la carenza di prese per ricaricare gli apparecchi cellulari (c'è una sola presa vicino alla tv e una in bagno, nessuna presa in prossimità dei comodini) e la rumorosità data dal pavimento scricchiolante (sia della propria stanza che di quella posta al piano superiore). L'arredamento è invece carino. Carina l'amaca sul balcone e bella la vista. La comodità del letto è discreta. Bello il bagno delle camere nuove con vista sulla montagna. Inappropriata invece la decisione dell'hotel di utilizzare il cartellino "do not disturb" sulla porta della stanza per comunicare la scelta di non voler il riassetto della camera. Se si sceglie di non far pulire la stanza, l'hotel regala un buono da 5 euro da spendere al bar, ma il fatto di aver collegato questa scelta all'uso del cartellino "do not disturb" genera incomprensione. Una mattina, infatti, abbiamo messo il cartellino "do not disturb" per andare a colazione e lo abbiamo tolto prima di uscire un oretta dopo e la stanza non è stata rifatta. Non era quella la nos
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