Qgat Restaurant Events & Hotel

Globalement bel hôtel à prix intéressant mais pas à la hauteur de ses ambitions. Literie de qualité, bel impact visuel de prime abord que ce soit dans le bâtiment principal ou les chambres. Mais passé cela, il y a des manques : Pas de téléphone pour joindre l'accueil car on vous propose de prendre votre tel. Bilan, au bout de 15 minutes sans réussir a les joindre, vous descendez à l'accueil et 1 seule personne pour tout gérer et personne au bar...15 min de plus a attendre les check in en cours et pour pouvoir réserver un diner plus que moyen. Toujours dans la chambre, peu de place dans la salle de bain si vous avez celle qui est en bout de couloir (notre cas), peu de prises mais surtout aucune du coté du lit. Un comble pour charger son téléphone qui nous sert de réveil vu qu'il n'y a pas de téléphone pour la réception. Un système de pilotage de lumière high tech mais peu intuitif et surtout qui déclenche une petite lumière bleue en pleine tête toute la nuit de chaque coté du lit, pas de mouchoirs, pas de TV durant les 5 jours du séjours, des servites qui s'accrochent dans les WC (??) et le comble, lorsqu'au bout du 4° jour, parce qu'il a plus toute la journée à Barcelone (oui oui nous n'avons pas eu de chance), vous décidez de mettre votre serviette de bain par terre le matin pour la changer, vous les retrouvez toutes les 2 le soir gentiment repositionnées sur le seul crochet disponible ....dans les toilettes et bien sure toutes humides en plus d'être sales puisque nous les avions laissées au sol. Inadmissible pour un hotel de ce standing et un séjour de 5 jours ou l'on vous laisse donc avec les mêmes serviettes tout le long du séjour. Coté petit déjeuner, nous avons eu la même mésaventure qu'au autre avis précédent. Nous avons payé nos petits déjeuners et jamais eu accès. Le pb vient peut être de booking... mais je me pose des questions et nous allons faire une réclamation auprès de booking. Enfin, si c'est pour visiter Barcelone, l'hotel est beaucoup trop loin. En résumé, un bon hotel si vous êtes en business autour avec un prix de chambre attractif mais a éviter pour découvrir Barcelone.

Very nice hotel but that's about it. Unfriendly staff, hotel manager cannot smile and does not greet new hotel guests. You have to be very patient to get a drink in the bar. Even if you make eye contact, you are ignored.

I made a reservation on their website and they asked me for a guarantee card. I received two emails to make the payment for the stay in advance, call the hotel to confirm if it was necessary and if they had not already charged me. I had to make the payment through the CaixaBank platform. But what was our surprise when, after notifying that we would arrive late on the day of arrival, we showed up at the hotel, and they told us that our reservation was canceled due to non-payment. We told the person who attended us if there was no room, he told us no. We checked in the bank application that the amount had been charged to us and we were shown. I call the woman who had left the note that we had not paid and we were able to talk to her. He told us we would fix it in the morning and gave us a room. The next day we were able to clarify it, confirming that it had been an administration error and they very kindly apologized, but it was a rather unpleasant situation on the day of arrival that they could have managed in another way, either by calling or giving a solution upon our arrival. a NO, when we had not only paid in advance, but also given a card as a guarantee. Hence my discontent. The facilities are practical and clean. Full breakfast.

We reserved several rooms for the same company and we were all very satisfied by its pleasant and quiet environment, the comfort and cleanliness of the rooms and the good treatment of the service, with special mention to Rashida at the reception who managed all the reservations. Totally recommended.