Christine V
July 31, 2021
Commençons par les choses positives : magnifique propriété entourée d’un beau jardin avec piscine. Le tout est propre et bien tenu. Il y a un respect de la nature avec des cendriers partout pour éviter les mégots jetés n’importe où. Chambres simples avec tv et clim, mais sans frigo ni eau offerte à l’arrivée (ni après, d’ailleurs). On mange bien au restaurant, avec une carte variée et des plats bien présentés, dans la cour joliment préparée. Malheureusement, l’élément humain vient gâcher cette belle impression. Pour la gestion : grand cafouillage avec nos dates d’entrée et de départ (tout est écrit à la main sur feuilles volantes), prix fluctuant car pas de liste de prix, le tout dans une petite réception bien enfumée de cigarillo. Très difficile d’obtenir n’importe quelle information ou aide, on nous dit « un instant » (quand on trouve quelqu’un) et cet instant peut durer bien longtemps. La télévision n’a pas fonctionné pendant les 2 premiers jours. Quant aux membres de la famille qui gèrent la propriété, aucun d’entre eux ne dit bonjour ni même regarde le client quand on se croise. Pour la manutention de la piscine, des plantes et du nettoyage, tout se fait en présence du client : on balaye autour des convives assis au restaurant, on rase l’herbe entre les doigts de pied des baigneurs, beaucoup de bruit de la part du personnel de nettoyage tôt le matin, etc. Un des employés du nettoyage de la piscine cherche chaque jour une oreille complaisante pour ses délires anti-vaccin et éclaire les clients à très haute voix de ses pensées du jour. Il n’y a pas de maître-nageur. Mais ce qui nous a le plus affectés a été le service. Tous ces serveurs n’ont aucune idée de leur métier. Il manque toujours un couvert, un verre ou autre chose, ils apportent les nouveaux plats sans débarrasser les assiettes précédentes, le service est très lent, etc. La liste serait longue et fastidieuse, car les situations devenaient surréalistes et absurdes (le beurre était toujours servi avec un petite cuillère et il fallait une longue attente pour un couteau; la théière arrivait mais pas la tasse ; les serviettes seulement à la fin du repas…). On a pensé être les victimes d’une caméra cachée pour observer la réaction des clients. Pourtant, le prix du séjour ne nous prépare pas à de telles improvisations, confusions et désorganisations. Derniers points : tous les soirs, fêtes privées autour de la piscine, avec musique et bruit. Et pour finir, il y a un grand parking avec des pavés en pointe hérissés très mal disposés, donc valises à roulettes, poussettes et sandales s’abstenir. Peut-être est-ce le symbole de cet endroit : « j’existe, mais passez votre chemin, vous trouverez mieux ailleurs » ?
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