Hotel Montes

Increíble este Hotel de dos estrellas. Supera todas las expectativas. Cuando llegamos, nos comunicaron que por decisión del Hotel, nos colocaban en las Suites. Además, estábamos invitados a un vino y a unas tapas en la taberna del Hotel. Las habitaciones, tremendamente confortables, amplias y modernas. La cama y las almohadas muy cómodas. Todo el personal superprofesional y tremendamente amables. Sin duda, es un sitio para recomendar por su ubicación, su profesionalidad y lo confortable de sus instalaciones. Excelente ubicación/ A dos minutos de la catedral.

Era la primera vez que nos alojabamos en este hotel, y que buena elección!!! Céntrico, camas comodisimas, y Elena, un encanto de mujer. En el mismo casco antiguo, a un minuto a pie de la Catedral... Repetiríamos sin dudarlo una y mil veces más!

Personal servicial y amable. Especial mención Mary de recepción y Fernando de cafetería que nos trataron de maravilla y nos cuidaron como en casa. Mary nos dio indicaciones sobre los principales sitios para visitar y curiosidades sobre la ciudad. La habitación tenía unas vistas espectaculares a la placita de Fonseca. Muy limpia y muy bien decorada, con todo lo necesario para una estancia agradable. El desayuno variado, productos frescos y todo muy rico. Fernando nos atendió de 10.

Llegamos un miércoles a las 19h. No tienen recepción y tenemos que llamar nosotros para que nos den las indicaciones. Nos dejan las llaves de la habitación encima de la cama sin más check-in. Al día siguiente intentamos hacer el check-in antes de de desayunar, pasadas las 10h no hay nadie, volvemos a intentarlo después de desayunar, sigue sin haber nadie. (Tenían que hacernos en registro de entrada y el ticket del parking). Nos vamos a hacer visitas a pie. A las 12h nos llama Mary ( la recepcionista) que si podemos volver al hotel o le mandamos las fotos de los DNI, según ellos porque la policía les presiona con eso. Decidimos mandar las fotos para no interrumpir nuestra visita. No nos contactan para realizar el registro de entrada completo. El sábado nos encontramos un comunicado en el ascenso "el domingo y el lunes los desayunos son en la cafetería de enfrente de la puerta de atrás del hotel. Vamos a desayunar y nos dicen que no tenemos incluido el desayuno en nuestra reserva del hotel. Contactamos con el hotel por WhatsApp y nos dicen que no lo tenemos incluido (después de 3 días desayunando en el hotel), mandamos captura de nuestra documentación en la que obviamente reflejaba que teníamos desayuno incluido. La recepcionista, Mary, en lugar de reconocer su error, en ningún momento nos ha hecho un check-in correcto, culpa al sistema y nos dice que le enseñemos la conversación de WhatsApp al personal de la cafetería. Le informamos que hemos pagado el desayuno y nos hemos ido. Le mandamos el ticket del desayuno y su solución es dejar el dinero en la habitación, a lo que le decimos obviamente que no, que nos lo de en persona en el check-out. Coincide que nuestro día de salida es su día de descanso, nos dice que se lo deja al compañero en un sobre. Vamos a hacer el check-out y nuestro sobre no está (hay otros). Comprueba el compañero en el sistema interno del hotel que es cierto lo que le estamos diciendo y nos da el efectivo. Conclusión: no hubiéramos tenido problema si la recepcionista se hubiese preocupado, después de llegar 2 horas tarde (confirmado por su compañero), de hacernos un check-in correcto.

Hotel MUITO bem localizado, uma equipe atenciosa, organizada e prestativa. Limpeza impecável. Café da manhã simples, porém muito bem servido pelo Fernando, rapaz muito simpático. Não precisa de serviço de quarto, pois o Hotel fica cheio de restaurantes ótimos em sua volta. Tem acesso de entrada por duas ruas, o que facilita a locomoção. Fica literalmente ao lado da Catedral de Santiago, da para ouvir os sinos dela se as portas da sacada estiverem abertas, pois elas abafam muito bem o som de fora, porém o piso faz um pouco de barulho e de madrugada é possível ouvir outros hóspedes andando. A Mary é muito atenciosa e responde todas as perguntas, ajuda em tudo, muitas vezes precisei dela no WhatsApp e ela sempre estava pronta para me ajudar. Quando eu cheguei em Santiago fiquei perdida numa praça, a Helena, outra recepcionista foi me buscar. Achei muito gentil da parte dela. Não possuem transfer para o aeroporto, mas podem agendar um táxi para você. E os taxistas chegam certinho no local combinado. No lugar onde é servido o café da manhã, também funciona uma cafeteria a tarde. A recepção fecha as 17h, se for chegar após esse horário, entre em contato pelo WhatsApp para combinarem o checking.

No tiene aire acondicionado. No hay ventilación en todo el hotel. La habitación "interior" tiene una "ventana" que da supuestamente a un patio. Este patio no tiene salida al exterior, por lo que es como si no tuviera ventana. Asfixiante en agosto. No vayáis por favor.