Guest User
September 15, 2022
Me hospedei em dezembro de 2021, há 9 meses da data em que escrevo este relato, foram apenas duas diárias pois estava de passagem pelo estado de SP, reservei pela internet e fui muito cautelosa na minha escolha de quarto, paguei pela suíte máster e, quando efetuei a reserva recebi por e-mail todas as informações, inclusive qual era meu quarto, junto a fotos do mesmo. Chego então exausta e me deparo com a seguinte situação: o quarto pelo o qual eu paguei, havia sido reservado para um casal passar umas horas (já que o Glória Plaza Hotel é uma espécie de hotel/motel), ou seja, diante dessa situação eles me jogaram em outro quarto, com móveis velhos, um chuveiro HORRÍVEL, porta do banheiro (que inclusive é um vidro transparente) estava quebrada, o quarto não tinha toalhas nem de banho e nem de rosto e o pior de tudo FEDOR DE MOFO impregnado nas cortinas, que exalava de longe, e isso que não sou de ter essas frescuras. Imediatamente abri o site do hotel e percebi que eu estava em uma suíte plaza, de valor bem inferior, e isso devido ao erro de logística de algum funcionário. Desço as escadas e peço explicações referente a situação, mostro o e-mail com o quarto e fotos e numa extrema grosseria o funcionário da recepção começa a discutir comigo, onde chegou-se ao ponto de eu mostrar o próprio site e o e-mail que eu recebi deles e o funcionário FINGIR QUE ENXERGAVA AS FOTOS e repetir várias vezes "Onde é que tá isso? Em? Eu não tô vendo. O Fulano, cê ta vendo?", e o "Fulano" responder que NÃO VIA, zombando assim da minha cara, numa total falta de ética e profissionalismo, e o pior, a cena toda ocorria diante do gerente/dono do hotel, que assistia sem intervir. Quando notaram que eu não voltaria de boca calada então o "chefe" interviu, o qual tive que perguntar cerca de 5 vezes o nome dele até que ele respondesse; este então pediu que eu esperasse até amanhecer que eles realizariam a troca de quarto para o quarto que eu paguei para estar e mandou toalhas para que eu tivesse ao menos a dignidade de tomar um banho para dormir, depois de toda essa humilhação. Na manhã seguinte troquei de quarto, um quarto grande, cheiroso , com um banheiro decente e chuveiro também, porém neste o ar condicionado não funcionava, mas preferi dormir sem ar condicionado no calor de dezembro a ter outra interação com os funcionários e sofrer constrangimento novamente. Pontos positivos do local: simpatia das funcionárias da limpeza Pontos negativos do local: todo o resto Enfim, não recomendo a ninguém esse lugar, que tornou tão ruim a minha experiência no Bairro Liberdade.
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