Hotel Amalia

Absoluto descaso e desrespeito com os hóspedes. Levei mais de uma hora para conseguir fazer checkin, e vi acontecer com mais uns 5 hóspedes enquanto estava lá, pois os quartos não estavam prontos, apesar do horário. Fui acomodada em um quarto inferior, que era a única opção, e o chuveiro não saía água quente, o que nos levou a precisar trocar de quarto novamente, para um ainda inferior. Apesar de ter insistido, não me deram nenhum tipo de compensação e ainda marcaram a reserva como no show no Booking. Recepção completamente despreparada, por serem funcionários novos, e não tinham autonomia para resolver os problemas ou alguma supervisão disponível (num sábado à tarde). Poderia escrever um texto muito maior detalhando as inconveniências, pois foram inúmeras. Não recomendo a ninguém.

Boa hospedagem. O hotel recém reformado, excelente localização pra usar transporte de massa. Limpeza : Excelente Conservação : Excelente Banho : Muito bom Café da manha : Bom Cama : Muito Bom Atendimento : Excelente Custo/Benefício : Muito bom

Péssima experiência, reserva feita e confirmada e simplesmente informaram que havia overbooking e não podiam fazer nada, fiquei eu e minha família na rua. Absurdo. Trataram como se fosse normal, não me deram nenhuma assistencia e nem demonstraram nenhuma preocupação.

Reservei esse hotel pois o preço era mediano, não queria passar perrengue ou ser mal atendido. Porém minha avaliação é de um péssimo atendimento em geral, de todos do administrativo do hotel. Funcionários "Perdidos" / Falta de Treinamento e Comunicação. O único elogio vai para a camareira e para a funcionária do café da manhã que fica verificando os itens que faltam etc. De resto, só tive experiência negativa, começou pela transação errada que me cobraram juros da maquininha por falta de informação. Quando perguntei se parcelava me disseram "ah tem um juros da maquininha, normalmente da uns 3 reais por parcela, mas varia muito sabe..." Achei despreparado. Mas falei o seguinte, então vamos passar em 2x e se gerar um juros muito alto preciso que cancele (estorne) a transação para mim pagar no crédito a vista. E foi o que aconteceu, me cobraram mais de 100 reais de juros para um valor de 900. O que na hora que vi o valor já pedi o estorno, porém não conseguiram fazer por falta de conhecimento de como lidar com a maquina de cartão. Quando finalmente fui para o quarto, me deparei com a descarga com problema, estava soltando agua infinitamente. Tomei meu banho, arrumei as coisas nos lugares e a recepção me liga 01h00 da madrugada. Para mim ir lá resolver o problema da transação pq precisavam meu cartão pra estornar. Fui lá, e nada feito, haviam dois funcionários nessa hora e mal sabiam mexer na maquininha da Rede. Me pediram para aguardar o dia seguinte, ou no máximo até o financeiro voltar (????). No outro dia, nada feito também, ninguem tinha capacidade para resolver. E o financeiro voltaria apenas 1 dia depois de meu checkout. Por fim nada resolvido desse assunto do juros indevido, ou melhor, surpresa. No dia do checkout, liguei na recepção e falei com a Gerente que estava no momento, com nome de ROSE, ela me trouxe apenas a desculpa que o suporte da maquininha de cartão deu, que não conseguiriam estornar a transação. Eu pelo menos solicitei que estendessem duas horas do meu checkout para conciliar com o voo, ao menos isso fizeram de cortesia, porém, estou lá no quarto com minha namorada tranquilamente por volta das 13h00 do dia 04/09 e um funcionário abre a porta repentinamente, sem bater, para fazer o checklist. Foi um constragimento danado! Sendo que depois de todo o inconveniente passado, ao pelo menos me darem uma cortesia, ainda não se comunicam e tentam fazer o checklist do quarto enquanto estavamos os 2 deitados... Resumindo: HOTEL NÃO RECOMENDADO, FUNCIONÁRIOS ATRAPALHADOS E FALTA DE COMUNICAÇÃO TREMENDA.

Diferente da propaganda o hotel fica em uma péssima localização, lugar extremamente perigoso e deserto. Passei uma noite e no dia seguinte as 7 hs da manha ja estava fazendo o checkout. O booking fez o cancelamento imediato e o hotel esta a 3 dias se recusando a efetuar o estorno do cartao de credito. Estou a 3 dias falando com a recepcionista Fabiola, que se recusa a dar o nome da pessoa do financeiro que poderia resolver esta situação. O que ela relatou é que a pessoa não tem horario de trabalho e que a solução é ficar ligando ate conseguir. Estou revoltada! Pensem bem antes de se hospedar lá.

Hotel confortável, bem limpo, novo e bem localizado. Me hospedarei novamente quando for necessário. Café da manhã surpreendeu pela variedade e qualidade. Parabéns pela funcionária simpática (Maria) que atende lá.

Pior hotel que já fiquei. foi desastroso. não recomendo em hipótese alguma - Sistema estava fora do ar no momento em que chegamos, e tinha 3 pessoas na nossa frente para realizar o check in. Ficamos de meia a uma hora esperando pra conseguir nosso quarto. sentimos muita pena do funcionário que estava sozinho sem nenhum apoio, tendo que se virar nos 30. Deviam ter mandado reforços porque atrás da gente ainda tinha pessoas esperando pelo check in - Quando finalmente conseguimos um quarto, ele estava sujo e aparentemente ocupado. tivemos que esperar mais 10 minutos para conseguir um limpo. Não deixaram nenhuma chave conosco, meu noivo teve que descer novamente pra buscar uma chave e eu fiquei no escuro. - Ficamos sem chave durante nossas duas diárias, o cartão que nos deram não abria o quarto e toda vez tínhamos que pedir na recepção para alguém abrir pra gente, pq não conseguiram magnetizar nosso cartão nas 48h que ficamos lá. - No Buffet de café da manhã, não tinha PRATOS. nem copos, nem talheres, nem mesas limpas. tivemos que ficar esperando por tudo - liberava a mesa, mas não tinha prato, quando chegou prato, não tinha copo… No segundo dia nem quis descer, pois não ia valer a pena a dor de cabeça. - Não tem plaquinha de Não Perturbe, ou pelo menos não nos deram. Estávamos com fuso horário trocado e se não tivéssemos girado a tranca do quarto, a camareira teria entrado com nos na cama dormindo. - Wi-Fi sem nenhuma instrução, não conseguimos utilizar. - Fim da estadia me pediram o comprovante de pagamento… oi??? Isso é responsabilidade de vocês… mostrei a fatura do meu cartão, mas se não tivesse a segunda via iam fazer o que? - Funcionários são bons mas a gerência do hotel é péssima. Vcs não tem estrutura para atender capacidade máxima e não recomendo esse hotel a ninguém.

Me hospedei por conta da APAS com reserva do quarto duplo com 2 camas de solteiro, ao chegar no hotel, a recepcionista estava enrolada porque tinham feito mais reservas que quartos e com isso me colocaram no quarto com uma cama de solteiro com a promessa de mudar no dia seguinte. Eu disse que não precisava pois estava sozinha, desde q me dessem 2 travesseiros pois não consigo dormir só com 1 e um cobertor pois foi a semana mais fria desde 1990 e só tinha uma colcha no meu quarto. A recepcionista Fabíola disse q após as 16h não poderia levar nada pq as camareiras tinham ido embora mas que ela levaria as 22h se eu tivesse acordada. Esperei até as 23h e nada, nenhuma satisfação… Não dormi direito de noite, acordei diversas vezes com frio… No dia seguinte já era outra recepcionista e ela pediu a camareira q levasse pra mim quando fosse arrumar o quarto e assim foi feito. Tirando essa situação e o fato de só encontrar mesa limpa no café da manhã no último dia, o quarto é muito bom, chuveiro com ducha forte e quentinho, assim como na pia tb! A cama era confortável, espaço no armário, mesa pra notebook e refeição grande. A limpeza deixou um pouco a desejar, ficou resto de comida durante 2 dias na lixeira do quarto, as toalhas estavam manchadas, a sensação que eu tive é q só arrumavam a cama e tiravam o lixo do banheiro na maioria das vezes… O café da manhã apesar da questão da limpeza, entendo que além de estar mais cheio q o normal, estava faltando gente mas a variedade era muito boa e tudo muito gostoso! No site diz ter estacionamento mas o mesmo não está disponível pros hóspedes. Enfim a experiência foi mais positiva que negativa.