Guest User
June 24, 2024
Selten in einem 5 Sterne Hotel an der Rezeption so kühl empfangen und mit soviel Unkulanz behandelt worden, auch von einem Bell Boy war bei unserer Ankunft keine Spur zu sehen, so dass wir unser Gepäck selbst ins Zimmer tragen mussten. Das Angebot, dieses aus Umweltschutzgründen gegen einen Obolus nicht zu putzen hat uns ebenfalls etwas irritiert, ebenso der fehlende Turn-down-Service. By the way: wirklich gründlich geputzt wurde auch so nicht. Am Außen-Pool gab es keine Handtücher, dafür mussten wir umständlich bis in die letzte Ecke des inneren Spa-Bereichs laufen. Auf die Bitte an das Servicepersonal, doch auf unseren Liegen Unterlagen zu platzieren, hieß es, dass man nur auf EINER Poolseite die Liegen mit Unterlagen versehe. Auf unsere Frage, ob ob wir das dann selbst machen sollen, kam die Antwort des Mitarbeiters, das dies “wohl das Beste sei”. Vom fehlenden “complimentary” Wasser/Sonnencreme/Obst-Angebot am Pool wie aus anderen Hotels dieser Kategorie gewohnt ganz zu schweigen. Schade bei dem Preis-Niveau. Sowas haben wir bei unseren weltweiten Reisen in keinem 5* Hotel erlebt. Die Anlage ist an sich sehr schön, auch wenn sie schon etwas „outdated“ wirkt. Einigen Möbeln sieht man an, dass sie seit einigen Jahren im Einsatz und schon ziemlich abgenutzt sind. Es gab aber auch Lichtblicke: das wirklich üppige Frühstücksbüffet mit dem perfekt zubereiteten Everything-Omelette, die vielen freundlichen polnischen Servicekräfte im Gastrobereich und der große Kinderclub mit der aufmerksamen Betreuerin Lisa. .
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