Guest User
January 25, 2024
Nous sommes actuellement en séjour au Campanile de Senlis dont je ne peux que vanter l’excellence de l’accueil et de la disponibilité de la totalité du personnel, y compris du stagiaire. Il y a là une équipe formidable qui semble aimer son travail. Mon problème ne se situe donc pas au niveau de l’accueil mais des prestations de l’établissement. Le 2ème jour de notre séjour, en pénétrant dans notre chambre, nous avons constaté que le ménage n’avait pas été fait… Surprise bien désagréable. On m’a expliqué qu’il s’agissait là de nouvelles directives : ménage uniquement après à partir de la 3ème nuit de présence. J’ai rappelé que ceci n’était étrangement pas signalé sur le site et dit que je doutais qu’il soit déduit de ma facture la séance de ménage faite par mes soins. J’ai demandé des draps de bains pour remplacer ceux humides du matin, inutilisables. Il va de soi que nous ne séjournerons plus dans ces établissements. En effet, comment accepter de se faire « barboter » des euros pour un service somme toute normal pour un hôtel. Nous en avons assez, nous, clients, d’être pris pour des imbéciles aveugles et incultes ou point de ne pas savoir compter. Ce mépris est insupportable. Mme Perriot
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