Park-Hotel Torbeyevo Ozero

Приехали 06.05.24 в 15:20 в Торбеево , чтобы посетить ресторан (хороший), как мы это часто делали до сегодняшнего дня. В летний сезон по их правилам нужно вносить депозит 2 тыс. с человека. В администрации нас встретил молодой хам, который несколько раз обрывал мои уточняющие вопросы со словами: "Послушайте меня!" Даже когда я сказал, что перебивать клиентов, задающих вопросы, это хамство, он продолжил повторять: "Послушайте меня!" Я уже и не помню, когда сталкивался с таким последний раз в сфере услуг. Самое печальное, что он так и не понял, что он делает не так... Я больше не приеду к ним, а он продолжит нести службу по информированию клиентов о правилах пребывания в парк-отеле. Жаль, что хороший ресторан, находится на территории организации, которая таких сотрудников ставит для работы с клиентами.

Отличное место для отдыха. Ставлю все самые высшие оценки. Дружелюбный персонал, с заботой относятся к посетителям, если ты остался на территории без тебя кафе не закроют, пока ты не поел) отдельное спасибо и низкий поклон ресепшионисту Виталию и начальнику службы безопасности. Профессионалы своего дела, очень дружелюбны и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо еще раз Торбеево Парк Отель за теплый прием) обязательно еще приеду!

Отдых в банном домике, бронь была за 3 недели, в итоге в день отдыха время перенесли на полчаса раньше, по приезду оказалось, что нам сменили банный домик 2, на номер 1, хотя бронь была на номер 2, это было принципиально. Банный простыней не оказалось, фена не было и не принесли, посуды не предоставили. Разочарование!

Справляем семейные дни рождения в данном отеле уже не первый год, и всё время в январе-феврале. В этом году арендовали двухэтажный коттедж "Семейный" № 1 - 73 кв. м с видом на озеро. В коттедже две гостиные комнаты с раскладными диванами с журнальными столиками, с LCD телевизорами с цифровыми каналами, сейф, мини-бар. Две ванные комнаты на каждом этаже (на 1 м этаже душевая кабина), ежедневная смена полотенец и индивидуальная парфюмерия: мыло, гель для душа, шампунь, зубная паста и щётка, а также халаты и полотенца с лейблом отеля и тапочки. В спальне второго этажа двуспальная кровать с ортопедическим матрасом, LCD телевизор с цифровыми каналами на любой вкус и стационарный телефон. В доме тепло, работают батареи, на втором этаже было даже жарко. Как плюс собственная зона-барбекю с террасой, кухонная зона с холодильником, варочная поверхность, кухонный гарнитур, в наличии набор кухонной и столовой посуды, минеральная вода – комплиментарно и чайная станция (чай, кофе, сахар - комплиментарно). Так как мы были гостями не первый раз нас очень порадовала скидка на данный коттедж, да и ещё и в выходной. Вид из окна на озеро, в гостиных на лес. Зимой озеро не видно, лишь его очертания в снегу. В этом году выпало много снега, он шёл с небольшими остановками, но в этот раз было не холодно на улице. А какие там потрясающие закаты, нам крупно повезло и это было как вишенка на торте. В отеле превосходный банный комплекс, чем мы сразу же воспользовались по приезду, забронировав баню заранее звонком в отель. Большая детская площадка с горками, качелями. Бильярдный зал. И неплохой ресторан на территории парк-отеля с названием ТАВЕРНА «САНТОРИНИ». В стоимость проживания входят завтраки в таверне. Парковка бесплатная для гостей коттеджа, WiFi работал хорошо, нам лишь не повезло с раскладным диваном на 1 этаже в гостиной, т.к. он был сломан, хоть нам пытались помочь починить диван работники отеля, но безуспешно. Пришлось подушками исправлять все поломки пружинного каркаса. Лишь это омрачило наш отдых. В общем и целом, местечко это пришлось нам по душе, могу его рекомендовать при условии, если сменят диван на 1 этаже в гостиной.

Поразила ситуация с гигиеной и в целом отношение. Заранее предупреждали, что в номере нужно две кровати. Нам подтвердили. И еще раз подтвердили при заселении. В итоге приходим в номер, кровать одна. Сказали ждать - как оказалось, кто то придет и будет делить одну кровать на две прямо при нас. Дождались двух девушек. Они, не снимая пуховиков, начали манипуляции с постелями и бельем. На мой вопрос, не хотят ли они снять верхнюю одежду, отреагировали агрессивно, мол, вот вам, раз вам так хочется, в чем вообще проблема? Кран держался на ниточке и был почти сломан в номере. Из него все время текла ржавая вода, запах соответствующий. Когда сообщила об этом на ресепшн, они поменяли какой то фильтр и стало не намного лучше. То есть заранее о таких моментах тут не думают. Самое удивительное, что такой сервис при почти пустом отеле. Я считаю, что само место классное, милая задумка, но блин, как можно допускать такое отношение!

Отдыхали на выходных, снимали второй этаж дома, при выезде забыл сумку с дроном и видеокамерой, вернулся через 2 часа, сумка пропала, администрация найти не смогла, хотя в доме после моего отъезда побывала только уборщица и администратор, принимающий дом. От администрации помощи никакой