Sorriso Thermae Resort & Spa

Struttura bella con servizi adeguati ma con un po’ di servizi da migliorare. In primis, all’arrivo non tutti i dipendenti addetti alla reception sono in grado di fornirti le informazioni utili. In particolare, il signore di sesso maschile con gli occhiali (di cui sconosco il nome) si è limitato soltanto a darci il depliant dei servizi offerti dalla spa (ovviamente a pagamento) con nessun accenno alla struttura, all’isola, a come girarla, a cosa fare e quant’altro. Cosa totalmente diversa per tutti gli altri colleghi della reception, dipendenti, addetti al bar e ristorante, super cordiali. Stessa cosa per il direttore, sempre presente e a disposizione. In merito ai servizi offerti nulla da reclamare (la signora Giovanna del reparto termale ineccepibile). Ultima nota, per essere un 4 stelle sup. dovrebbe fare più attenzione ai dettagli (ad esempio, nella piscina interna vi sono delle scrostature, piuttosto che l’offerta di alcun servizi come l’apertura anticipata del bar che permetta di avere un caffè espresso e non solo da distributore a colazione).

L'hotel gode di una bella vista sulla baia di Citara ed è elegantemente arredato nelle parti comuni, un po meno nelle camere che comunque sono discretamente belle e molto pulite. Da un 4* sup. mi sarei aspettata di mangiare molto meglio e di ricevere un trattamento (a livello ristorativo) molto più accurato e attento, ma soprattutto meno frenetico e più rilassante. Le pietanze erano scarse e insipide, palesemente non mantecate e talvolta scondite. Il "sontuoso buffet di verdure" decantato nel sito dell'hotel è inesistente e quello della colazione poco vario. Il maitre, da buon padrone di casa, avrebbe dovuto interessarsi di chiedere feedback sul servizio e mostrare un po' di cordialità nel prendersi il tempo di scambiare due parole con il cliente per assicurarsi del buon andamento della vacanza. Al contrario del proprietario della struttura, sempre presente e gentile. Una nota di merito invece ad Angelo che è stato l'unico che ci ha coccolato un po'! Vista l'età media dei clienti, non propriamente giovanissimi, sarebbe positivo aumentare le serate musicali, anche con generi e modalità diverse, per renderle più piacevoli. La vicinanza al centro del paese non è propriamente quella spiegata dalla reception in quanto non sono 800 m. e non è facile percorrerla a piedi. Le strade sono strette e prive di marciapiedi. In compenso, a 20 m. dall'hotel c'è la fermata del bus che permette facilmente di raggiungere il centro del paese in 10 minuti e le altre località dell'isola. Un merito a Luca, l'autista della navetta, sempre gentile e premuroso nei confronti del cliente.

Il mio soggiorno presso questa struttura mi ha dato nel complesso un' impressione positiva ma alcuni dettagli non mi hanno pienamente convinto . La camera che ci hanno assegnato era ampia e comoda ma con mobilio e impianti datati , la pulizia era sufficiente , il bagno ampio ma senza finestra e l'aspiratore non funzionante , problema segnalato 2 volte ma non risolto . Il personale della reception aveva un atteggiamento professionale ma freddo e distaccato , non proprio in linea con lo spirito degli abitanti del luogo ; al contrario il personale di sala era molto disponibile , cordiale e rispecchiava le caratteristiche dei partenopei. La nostra prenotazione comprendeva la pensione completa , la colazione era ottima ed abbondante , pranzo e cena sufficienti ma fatta con pietanze poco ricercate e cotture poco elaborate , il livello dell'hotel potrebbe offrire qualcosa di piu' . Le piscine termali sono molto gradevoli e gli orari d'apertura sono agevoli , addirittura la piscina principale rimane sempre aperta . Il bar a bordo piscina e la musica con ballo la sera sono molto piacevoli . In definitiva posso confermare di essere stato bene e che consiglierei il " Sorriso " a parenti e conoscenti.

Albergo in bella posizione. Camere un po' datate, da rinnovare. Qualche appunto sul ristorante si deve fare: colazione senza pane fresco e caffè dalla macchinetta Nestlè a Ischia non si può accettare. Olio d'oliva da unione europea nelle buste monouso per un quattro stelle non va bene. Sul servizio in generale non si può dire nulla, molto accoglienti e cordiali

Il sorriso di nome e di fatto. Il valore aggiunto del resort è il personale in particolare Angelo del ristorante che ci ha servito con professionalità e simpatia. Il cibo era ottimo e le terme curate e pulite. Grazie mille e e a presto!!!!!!!!

Struttura meravigliosa, servizi eccellenti, pulizia delle camere puntuale. Personale sempre cordiale e disponibile, in particolare il signor Angelo del ristorante. Colazione molto ricca e variegata, dolci buonissimi. Clima fantastico.

Splendida struttura 4 stelle posizionata in posizione incantevole e previlegiata, da cui ci si può deliziare con una vista spettacolare. Ci è piaciuto tutto, bella la nostra camera, con un terrazzino con vista panoramica straordinaria, personale gentile attento simpatico presente, dotato di tutti i servizi e confort, coccolati da una atmosfera bella e rilassante, bello il parco piscine, anche se un pò fonde in alcuni tratti e con pochi getti idromassaggi, ma si sta divinamente. Ottimo il servizio ristorante e la qualità dei cibi, giuste le porzioni. L'hotel è fuori da zone di passeggiate o negozi, ma proprio di fronte vi è la fermata dei bus, che funzionano benissimo, e con quelli si può raggiungere Forio, che è il paese più vicino o ogni altra località desiderata, l'acquisto dei biglietti si può fare direttamente alla reception. Noi poi abbiamo utilizzato il transfert dalla stazione di Napoli centrale all' Hotel, lo abbiamo trovato comodissimo, ci hanno prelevato davanti alla stazione portati all'imbarco traghetti recuperati al porto e portati in hotel, sia all'andata che al ritorno senza preoccuparci di nulla. sono stati 5 gironi davvero incantevoli

Spettacolare vista sul mare con tramonto. Camere pulite con tutti i confort cucina ottima ottimo servizio. Servizio navetta per la spiaggia piscine curate e molta vegetazione,piano bar coinvogente..con musica anni 80/90 consigliatissimo

Consiglio questo hotel x tutto ,dalla vista sulla spiaggia ,dalle piscine termali,dalla cucina curata e dalla professionalità dei dipendenti.Un grazie a Marco per la sua elevata professionalità e cortesia,un grazie a Nordi e Mariano x la loro cortesia .Bravo al pasticcere x le sue torte stupende. Per me è già la quarta volta che vado merita tantissimo.