Grand Hotel Dei Castelli

Ein Hotel mit großartigem Charme und Geschichte, das unsere Familie seit über 20 Jahren immer wieder besucht. Während die Zimmer selbst nicht besonders komfortabel sind, macht es die Lage und der grandiose Blick aus. 2024 im Mai/Juni wurden wir aber sehr enttäuscht. Die Preise gingen empfindlich rauf, der Service eklatant runter. Das Frühstücksbuffet verdient den Namen gar nicht mehr und ist seit letztem Jahr und den Jahren zuvor auf ein Minimum zusammengeschrumpft…. An unserem letzten Morgen war sogar der Käse säuerlich verdorben. Und nein liebe Servierkraft: es lag nicht am Trüffelgeschmack, der Käse ist - da ungekühlt einfach gekippt. Was uns dazu bewogen hat nicht mehr zu kommen ist das Faktum, dass das hoteileigene Felsenbad vor 2 Jahren runtergebrochen ist und noch nicht repariert wurde. Dieses „Bagno“ ist unser Hauptgrund Jahr für Jahr das Grand Hotel Dei Castelli weitaus komfortableren Hotels in der Region vorzuziehen. 2024 verlangte das Hotel nun 30.- pro Person und Tag für die Benutzung des Schwimmbads. Auch für Kinder, die übrigens nicht willkommen sind. Sie haben im Sand vor unseren Betten gespielt und wurden vom Bademeister darauf hingewiesen, das zu unterlassen. Liegen auf den herrlichen Aussichtsplattformen am Felsen wie jedes Jahr gab es aber nicht. Natürlich haben wir Verständnis, dass das Angebot bis zur Reparatur (ja wann denn??) eingeschränkt ist. Die wenigen verbliebenen Plätze auf dem Felsen seien das ganze Jahr vermietet und reserviert sagte uns der Bademeister. Sie blieben allerdings während unseres gesamten Aufenthaltes so gut wie leer, einige Hotelgäste durften dennoch dort Platz nehmen. Sie hatten die Liegen genausowenig für das ganze Jahr gebucht wie wir. Das Management, das wir vor Ort um eine Lösung gebeten haben, hat sich nicht um eine solche gekümmert. Kein Feedback. Keine Kommunikation. Auch nicht darüber, dass das Bad am Tag unserer Anreise und am Tag drauf gänzlich geschlossen war. Wir haben unseren Unmut an der Rezeption und schriftlich per Mail dargelegt. Nun gut, dann wechseln wir als Familie nach 20 Jahren eben für 2025 das Hotel. Als geschätzte Stammgäste haben wir uns wirklich nicht gefühlt. Total schade.

Luogo incantevole e suggestivo. Camere e ambienti in stile quasi da museo. Terrazza e ristoranti panoramici. Molto gentile il personale. Essendo un complesso di tre strutture differenti, per accedere al ristorante è necessario uscire all’aperto. Comodo l’ascensore che dal promontorio porta sul livello del mare.

Magnifique hôtel, situe en hauteur avec une vue sur la ville d’un côté et sur la mer de l’autre. Très bon petit déjeuner, un bar et un restaurant guide Michelin pour le diner. Personnel charmant, chambres ambiance château. Vraiment à recommander !

A fine stagione ci siamo regalati un weekend a Sestri e abbiamo soggiornato in questo suggestivo hotel comodo al centro ma in tranquillità,passeggiando sul promontorio nel parco incantati dai lecci siamo arrivati alla piscina naturale incastonata negli scogli, molto rilassante. Oggi ripenso a questa esperienza che mi sembra già lontana e uscita da una fiaba spero la primavera mi riporti ai Castelli

Siamo stati altre volte in questo splendido albergo, con vista, servizi, atmosfera e tradizione. Sia in coppia che con tanti figli piccoli si sta davvero alla grande. Questa volta abbiamo dovuto disdire due camere all’ultimo minuto perché una dei bimbi aveva la febbre. . L’unica preoccupazione della concierge dell’albergo è stata per la piccola e per il nostro week end che saltava. Lasciandoci la disponibilità di cambiare idea anche all’ultimo tenendo una stanza a disposizione. Non vediamo l’ora di tornarci! Grazie

Il paese di Sestri Levante è carino, tipico di una cittadina di mare, ma l'hotel si erge in cima alla scogliera ed è tranquillissimo con una vista favolosa. Tre strutture con torri e mura castellane molto ben tenuti, il parco enorme e bellissimo e la piscina marina naturale una perla. Per andare in piscina o in centro città si prende un ascensore privato che dall'hotel scende a livello mare. Il personale è preparato, gentile e sempre disponibile, il sorriso poi non manca mai! La camera particolare con un bagno tutto a mosaico, poltrone e tavolini in stile antico. Il letto rotondo è comodo, ma sinceramente non in linea come stile al resto dell'arredamento.

Ottimo hotel, personale gentile e molto qualificato, ottima pulizia. Il ristorante è top, dalla location ai piatti. Consiglio la struttura.

Location unica con vista spettacolare Grande gentilezza e professionalità da parte di tutto il personale. Struttura storica molto importante e mantenuta in perfetta condizione così come l’imponente parco! Giudizio ottimo per ogni aspetto, torneremo a breve!