Guest User
August 27, 2023
Επισκέφτηκα το 2022 αλλά και φέτος το εν λόγω ξενοδοχείο ως εξωτερικός πελάτης τουλάχιστον 3 φορές κάθε έτος από τα δύο, καθαρά για την παραλία, οπότε δεν θα γράψω για δωμάτια και παροχές. Θα αναφερθώ σε ένα συμβάν που δεν μου άρεσε καθόλου. Πάντα πληρώναμε τον καφέ μας και μόνο αυτόν χωρίς να μας ζητηθεί κάποιο άλλο αντίτιμο. Ήρθαμε σήμερα με την κοπέλα μου (και μια φίλη της αυτή τη φορά) ως συνήθως για μπάνιο. Πριν καθίσουμε, μας ρώτησε ένας υπάλληλος (ένας νεαρός που τον βλέπω συνήθως στο μπαρ, μικρος ηλικιακα) αν ήμασταν εξωτερικοί - μάλιστα ήταν η πρώτη φορά που μας ρωτούσαν κάτι τέτοιο, είτε πέρυσι είτε φέτος. Απαντήσαμε ναι. Μας ενημέρωσε ότι η χρέωση της ομπρέλας είναι 20€ τα δύο άτομα με δύο καφέδες και νερό. Τον ρώτησα αν είναι εξαίρεση για σαββατοκύριακο καθότι ήταν Κυριακή. Μου λέει όχι πάντα έτσι είναι. Του λέω ότι τόσες φορές έχω έρθει και δεν μου είπε ποτέ κανείς για χρέωση ομπρέλας. Κ μου λέει μάλλον δεν θα σας κατάλαβαν. Εν τω μεταξύ συμπτωματικά όσες φορές ήρθα και μου πήραν παραγγελία, σε αυτόν πλήρωσα. Σίγουρα μας θυμάται και μας έχει προσέξει. Το κυρίως πρόβλημα δεν είναι αυτό όμως, αν και η ελλιπής ή η εκ των υστέρων ενημέρωση είναι λάθος. Αλλά άντε πες ότι γίνονται και λάθη, δεκτό. Την ώρα που μας άφησε να σκεφτούμε την απόφαση μας και περπάτησε λίγα μέτρα, συνομίλησε με κάποιον, δεν ξέρω σε ποιον, δεν κοιτούσα εκείνη την ώρα, και είπε "άμα δεν θέλουνε δεν τους κρατάμε", μάλλον πιστεύοντας ότι δεν τον ακούγαμε. Εκείνη την ώρα όμως γύρισα το κεφάλι και κοιτούσε στο μέρος μας. Άρα προφανώς σε εμάς απευθυνόταν το σχόλιο. Και εν τέλει αυτός και μόνο αυτός ήταν ο λόγος που αποφασίσαμε να φύγουμε. Αντί να μας πει κάτι να το σώσει λίγο του στυλ "χίλια συγγνώμη , έγινε μπέρδεμα, δεν είχαμε καταλάβει ότι είστε εξωτερικοί, δικό μας λάθος, αλλά τέλος πάντων υπάρχει η τάδε χρέωση να ξέρετε από εδώ και πέρα", μας ειρωνεύτηκε. Δεν έχουμε δώσει δικαιώματα για τέτοια σχόλια με τη συμπεριφορά μας και στο κάτω κάτω η ευθύνη της σωστής ενημέρωσης βαραίνει αυτούς και όχι τον πελάτη. Ο πελάτης ενημερώνεται εξαρχής και αναλόγως μένει ή φεύγει. Δεν μας ρώτησαν ποτέ αν ήμασταν εξωτερικοί όσες φορές ήρθαμε, δεν μας είπαν ποτέ για κάποια χρέωση, απλώς πηγαίναμε , πληρώναμε την παραγγελία μας και τέλος. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να ξέρουμε εκ των προτέρων την πολιτική των επιχειρήσεων, αν δεν μας την εξηγήσουν επαρκώς οι ίδιοι οι υπάλληλοι. Χαλαστήκαμε πολύ από το γελοίο σχόλιο αυτό, φυσικά φέτος δεν θα ξαναπάμε και για του χρόνου θα το σκεφτούμε πολύ σοβαρά. Τέτοιοι υπάλληλοι διώχνουν τους πελάτες. Ελπίζω να δει την κριτική κάποιος υπεύθυνος και αν μη τι άλλο να εξηγήσει στον άνθρωπο ότι τέτοια συμπεριφορά δεν επιτρέπεται σε καμμία περίπτωση, πολλώ δε μάλλον όταν ο πελάτης δεν έχει συμπεριφερθεί άσχημα. Αυτά τα έστω λίγα 5-10-20€ που έδινα κάθε φορά για καφέ, σάντουιτς κλπ προτιμώ να τα δώσω εφεξής αλλού, κάπου που δεν θα με σχολιάζουν, ας πληρώνω και τα τριπλάσια ευρώ. Λυπάμαι πάρα πολύ. Τα τρία αστέρια τα έβαλα καθαρά και μόνο γιατί κατά τα άλλα
Translate