Sheremet Hotel

Очень плохо.Унижение и обида.Администратор и водитель очень обидели нас. Номер плохой, мы замерзли, водитель не встретил, администратор защищала себя и водителя, вместо того, чтобы извиниться и успокоить. Молодые совсем люди, и такое хамское отношение к пожилым.Не встретили, грозилась не заселить..., вынудила извиняться, говорила, что мы сами виноваты....И это после часа ожижания машины на морозе, потом еще у шлагбаума постояли, и все это в час ночи в феврале... И место плохое-дачи, шлагбаум, который закрыт. Туда ехали на такси 1045, назад с этим шофером таджиком, но 40 минут, а не 15, как все пишут. Задрипанный номер, все слышно, и очень холодно на 1 этаже.Это позорище, которое надо проверить , все ли разрешения у них есть.Разрешение на работу с людьми ябы точно не дала Если вам не хватает хамства и обтды, то вам сюда.Мы же больше ни ногой.

Отель расположен недалеко от аэропорта Шереметьево, организован бесплатный трансфер. Очень удобно, когда нужно переночевать. Персонал приветливый, очень пунктуальный. В номерах есть телевизор, чайник. В пяти минутах ходьбы - два продовольственных магазина. Можно заказать завтрак.

Приехали ранним утром. На ресепшене не было никого. Хорошо в это время был трансфер гостей до аэропорта и парень водитель нам помог, позвал якобы "администратора", что по его внешнему виду и запаху перегара и немытости нельзя было сказать. Больше походил на охранника, да и то охранники выглядят куда приличнее. Вобщем естественно этот администратор был в плохом настроении (видимо разбудили с бодуна), кое как нас вселил, был недоброжелательным. Не желаю чтобы он кому то попался ещё раз. Вобщем-то номер был нормальный, но конечно же не на 5ти звёздочный отель, самое главное были кровати, чистое белье и убрано(тараканов и прочей живности не было, что радовало). Мы выспались, соответственно хотели есть и у нас появились кое-какие вопросы. На ресепшене опять никого. Весь день туда ходила и никого не застала. Даже о еде не спросить. Пришлось идти в магазин. К вечеру заказали доставку и только в 9ти часам вечера появились какие то работники на ресепшене, которые ещё не хотели отдавать мне доставленный заказ (доставщик не смог связаться со мной и он оставил заказ на ресепшене). Вобщем отель на 2.5 по шкале из 5. Рядом 2 магазина, но не сказала бы что очень рядом, в 10ти минутах от гостиницы, но там в принципе есть все необходимое. Месторасположение гостиницы -частный дачный посёлок, место тихое, уютное, рядом с лесом, но тоже не всем понравится. Единственный приятный и приветливый человек - водитель, который осуществляет трансфер от отеля до аэропорта, работает ответсвенно и пунктуальность, молодец. Кстати трансфер бесплатный

Полностью подтверждаю предыдущий коментарий! Только нам повезло еще меньше, гостя даже не заселили. Бронировала комнату в этом гостевом доме на 1 ночь для нашего техника, он итальянец, но владеет также ангийским. В день брони позвонила и узнала, есть ли в отеле англоговорящий персонал, чтобы его забрали из аэропорта, когда позвонит уведомить о приезде. Ответ: нет, но вы не переживайте, мы все поймем и гостя заберем. В день приезда перезвонила им, чтобы напомнить про иностранного гостя. Дали номер водителя и сказали не переживать. В 10 вечера звонок коллеги: за мной никто не приехал, хотя я стою уже час, где мне было сказано. Звоню водиле, ответет: сейчас узнаю, где машина (ответ странный, так как потом я узнала на ресепшене, что это единственный водитель). Перезваниваю ему. Ответ: вашего гостя не было на месте, машина уехала с другими гостями. Звоню коллеге: ты где? Ответ: там же, где и был. Звоню водиле: гость на месте, пришлите машину, сколько ему еще нужно будет ждать? Ответ меня просто выбил из колеи: будет ждать столько, сколько нужно, слуший, дэвушка, нэ учи меня работать. На мое восклицание "это как понимать, если у вас включен трансфер, бронь сдедана через букинг, а отношение к клиенту, который платит, свинское?" мне все тот же водитель (профессионал своего дела) все с тем же неизменным южным акцентом надменным хамоватым тоном ответил: и что, что через Букинг? Атмэняйте браниравание, дэвушка, я нэ абязан катаца туда-сюда в поисках вашева гостя, ищи вадытэля с английским. Я за гостэм больше нэ пайеду! У меня немая сцена! Звоню в отель на ресепшен. Мадам на стойке: девушка, я не могу водителя заставить поехать забрать гостя, если он не хочет, я ничего не могу сделать. У меня вторая немая сцена. Занавес. Мораль: если не хотите остаться на улице в аэропорту, не рискуйте с этой структуро. Да, цена подкупает, но овчинка выделки не стоит. P.S. Забронировала коллеге номер в другом отеле, полчаса спустя он уже был в номере.

Единственный плюс гостиницы - местоположение. 15 минут до Шереметьево. На картинке и в описании гостиницы на Островке стоит отметка «бесплатный трансфер». Так вот бесплатный трансфер это вызов такси яндекс, который оплачиваете вы сами) В номере воняет сигаретами, полотенца в пятнах, слишком мягкий матрас у дивана, ужасный интерьер. Единственный вариант бронирования день в день, но цена абсолютно не соответствует ничему в этой гостинице. 4750₽ за 25 часов в номере с учетом раннего заезда (номер пустой, а мы заехали на 30 минут раньше чек-ина). Выехали через час после заезда, никакого возврата средств. А и ужасная крутая лестница с шатающейся ступенькой. Гостиница рядом с аэропортом и предполагается наличие чемоданов, лифта в трехэтажном доме нет. Только на самый крайний случай, хотя и в таком случае советую поискать другое место.

Есть трансфер до отеля. Это плюс. Не совсем уровень отеля. Это минус. Принимают с животными, спасибо за это! Чек на 700 руб за суп, макароны с сосиской и салат. Удивлена! В округе негде поесть больше. Это реально дача в лесу. Коллектив приветлив.

La réservation n'était pas prise en compte car l'opératrice bien que connaissant ********* ne savait pas que le mail reçu venait de *******. Il a fallut de longs échanges pour la prise en compte de la réservation... Surprise de dernière minute: bien que mentionné "animaux de compagnie accepté", l'hotel demande un supplément.... A savoir que le petit déjeuner est servi à partir de 8 h par 1 personne.... étonnant pour un hotel situé à proximité d'un aéroport international.... conclusion: a fuir !