Guest User
June 11, 2024
Le Hilton Sorrento se veut 5* palace mais il reste beaucoup de chemin à faire avant d’y arriver. Dès l’arrivée les prestations ne sont pas au rendez-vous, le voiturier rechigne à aller garer la voiture et ce sera d’ailleurs le seul service qu’il nous rendra car ensuite ils nous remettent nos clés et nous demandent de ne plus les solliciter, à chaque entrée/sortie, même pas un bonjour et départ sans même proposer une aide pour les valises: je n’ai pas du comprendre la fonction de voiturier et de groom :-( À la réception on me demande passeport et CB, on me remet document avec les divers restaurants du site, mais impossible d’avoir 5 min d’attention de la part de l’hôtesse donc pas de code WIFI, pas d’info sur la salle de sport etc… Grande chambre rénovée, un peu froide au niveau ambiance car entièrement blanche sans aucune déco mais propre, literie trés confortable. Jolie salle bain, dommage que la paroi de douche ne soit pas étanche car il faut éponger toute la pièce à chaque douche. un joli écriteau posé sur 2 bouteilles d’eau vous indique que les 2 premières bouteilles vous sont offertes et qu’ensuite elles sont à 3euros, vous en utiliser 1 seule et elle apparaît sur la facture … Superbe petit déjeuner, varié, belle salle donnant sur la mer et le Vésuve. Par contre une fois de plus le personnel se fiche des clients, pas de bonjour, des haussements d’épaules blasés quand on demande une tasse ou un couteau manquant sur la table. Donc le site Ok mais côté prestations il faut vraiment se mettre au niveau ou retirer l’appellation Palace
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