B&B HOTEL STRASBOURG Nord Industrie

Bonjour, J’ai effectué une réservation (***********) sur trip.com Le 11/05/2024. J’ai appelé la réception pour leur dire que j’arriverais tardivement, ils m’ont donné le code d’une chambre mais pour l’autre chambre la personne n’arrivait pas à me donner les information de la deuxième chambre. Il voulait que je lui donne les identifiants de ma carte pour repayer une deuxième fois. J’ai dit que ce n’est pas possible et que s’il n’arrive pas à me donner les informations de la deuxième chambre on annule tout. Il m’a dit okay c’est annulé. Cependant je vois que le prélèvement de de 127,18€ a été fait. J’exige un remboursement pour une prestation qui n’a pas été honorée par l’hôtel. De plus la personne a l’accueil semble être d’origine étrangère on ne comprends pas très bien ces phrases quand il parle, ce n’est pas très bien pour un réceptionniste d’hôtel. Merci de procéder au remboursement, je vais en avertir ma banque prochainement car j’ai payé un service qui n’a pas été honorée. Merci.

Kleine kamer met douche en toilet wel Lieve medewerkers het is wel redelijk voor de prijs van de hotel

En fonction de vos attentes cet hôtel était idéalement situé, pour nous qui devions nous arrêter sur la route juste pour dormir. En bordure de centre commerciale et à 2 pas d'une chaîne de restaurant. Ce B&B dispose du confort minimum pour y passer une nuit.

Very good value for money hotel. The family room is functional with good optimization of space. The bedding remains very comfortable as in all of the brand's hotels. A small downside for the comfort of the pillows which do not have the usual volume of the chain's pillows and the cleanliness of the premises (presence of hairs in one of the beds, shower and taps poorly or not cleaned). But these details are offset by the host's sympathy.

Très satisfait de mon séjour.

Nous sommes très mécontent, nous avions réserve et payer une chambre de 2 adultes et 2 enfants sur internet 260€, le jour de notre arrivée nous avons du repayer 235,20€ car le responsable d’accueil na pas voulu venir faire son travail soit encaisse une provision et du coup il nous a dit de repayer et que le lendemain nous verions avec son responsable, du coup le lendemain nous avons vu son responsable et nous a fait un remboursement mais a ce jours toujours pas recu sur le compte. Fini pour nous cette hotel. Cordialement

Dès notre arrivées dans la chambre nous n'avons pas arrêté d'éternuer, il y avait des cheveux sur le plafond de la salle de bain, le chauffage était sous une table donc impossible de chauffer la chambre.