Staraya Ladoga Hotel

Останавливались на одну ночь, в начале сентября 2023г. Не гостиница, а ужас. Номера грязные, сантехника убитая. Номера- это бывшие однокомнатные квартиры, и видимо ремонт после продавших квартиры жильцов не делался. Никогда ничего подобного не видела... Просто откровенная грязь.

Прекрасный получился отдых в Старой Ладоге. Отель наполнен теплом, уютом и душевностью. Утро, которое начинается с таких видов (см.фото) - максимально прекрасно и позволяет остановиться, замедлить ход времени и побыть в моменте, наслаждаясь каждой секундой. Елена с мужем, присматривающие за отелем - милейшие люди, приятные и располагающие к себе. В отеле есть всё необходимое для комфортного пребывания. Удивительное место. Искренне рекомендую и надеюсь, что Вы не будете разочарованы

Оплаченное бронирование на 23.07-24.07 в гостинице «Старая Ладога». 21.07 в 22:38 письмо от менеджера отеля: Добрый вечер! К сожалению мы не можем Вам предоставить номер который вы забронировали! Выберете другой подходящий номер! Извините за доставленные неудобства! Орфография и пунктуация сохранена. Звоню в гостиницу, связываюсь с управляющей: «Да, да, вот такая ситуация, хорошо, что мы с вами связались». Да вы бы ещё заказное письмо отправили, или голубя. Есть телефоны, надо дозвониться. Не позвонить, а дозвониться. А вы пишите письма за 1,5 часа до возможности бесплатной отмены через Островок.ру. Едем дальше. Спрашиваю, какой «подходящий номер» вы нам можете предоставить. Номер без удобств в общем блоке, но со скидкой 50% процентов. Вот это огонь. Не подходит. «Других нет». Накидываю вам варианты: «Наша машина сломалась, поэтому водитель вас приведёт пешком, но со скидкой 50%». Или: «Вы предупредили, что у вас аллергия на курицу, но у нас осталась только она. Мы уже приготовили,  можете есть со скидкой 50%». Предсказывают управляющей вариант, может быть у вас есть партнёры? «В Волхове есть гостиница «Металлург», но мы с ней не работаем, других вариантов нет. Извините». Я не просто вас извиняю, а даже даю бесплатный совет, как надо делать. Открыть сайт гостиницы «Металлург». Посмотреть свободные номера, эквивалентные или лучшие по условиям, и, если она будет, компенсировать разницу. Вот это простое и быстрое исправления косяка, это работа с клиентами и управление гостиницей. Всегда пожалуйста. Сверхприбыли и хорошего дня.

1.03.22 мы с мужем и ребенком приехали в гостиницу около 1 часа ночи. бронировали номер полулюкс еще в феврале этого года. мы бронировали номер на 1 этаже полулюкс. но когда мы приехали нас просто не пустили. на телефон долго не отвечали. потом ответила женщина и пьяным голосом представилась натальей администратором гостиницы. на просьбу откры,и начала нам угрожать,что счас выйдет ее муж и разобьет нашу машину, если мы еще раз позвоним. нам пришлось ехать 80 к.м до кириш,чтоб остановится и отдохнуть. хотелось бы чтоб хозяева гостиницы приняли меры. такой человек не должен работать на такой работе.