Pour finir notre séjour en beauté en Toscane, nous avions choisi cet hôtel "de charme" en payant un prix plus élevé mais nous attendions des prestations élevées. Points positifs : - le cadre somptueux, les bâtiments anciens sous le château - l'espace piscine extérieur bucolique disposant d'un bar - un très bon petit-déjeuner de qualité avec des produits maison et locaux - la taille de la chambre "deluxe" - la localisation : non loin de Fidenza et Parma - bon restaurant, malgré les prix élevés - frigo à disposition dans la chambre avec eau (plate et gazeuse) gratuite Points négatifs : - gros point noir : la salle de bain de notre chambre "deluxe" était très petite, tellement petite que lorsque nous prenions une douche, il était impossible de ne pas mettre de l'eau partout aux alentours, en effet la douche était ouverte et n'avait aucune paroi. Une vraie inondation !!! De plus, le gros pommeau de douche était cassé et nous avons du le signaler à la direction pour qu'il soit changé et ce n'est pas le luxe pour un hôtel de la sorte - Nous avions pris un supplément jacuzzi dans la chambre pour 10 euros/nuit, assez déçus car vieillot, la moitié des jets ne fonctionnaient pas, dommage à ce prix. - Mobilier très ancien, chambre très sombre car petites fenêtres alors que c'est une chambre deluxe. - Climatisation ancienne qui ne fonctionne pas, c'est plutôt une sorte de ventilation, impossible d'ouvrir les fenêtres car pas de moustiquaires - Le PERSONNEL ! Très peu aimable, ne fait aucun effort pour parler ne serait-ce que l'anglais (ils nous parlent tous italien alors que nous ne comprenions pas). Le responsable des serveurs est particulièrement désagréable et nous a fait une reflexion car nous avions commandé qu'un seul plat. La Directrice ne semble pas s'intéresser aux jeunes couples étrangers, visiblement ce n'est pas sa clientèle habituelle (personnes plus âgées). - Piscine pleine d'insectes, guêpes, mouches...personne ne passe l'épuisette dans la journée, un client a même dû le faire lui-même car il était trop dérangé - ambiance de l'hôtel : clientèle âgée et peu sympathique - les prix ne sont pas affichés au bar de la piscine, attention l'addition peu être salée (aperol spritz à 7 euros) - nous vous recommandons de prendre le petit-déjeuner sur la terrasse avant car le matin il y a énormément de guêpe derrière, je me suis même fait piquer...... En résumé, bel hôtel avec un séjour agréable dans l'ensemble mais nous espérons beaucoup plus et avons été déçus, car nous attendions un bien meilleur standing à ce prix-là.
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