Millennium Hotel & Resort Manuels Taupo

先説總體：感覺停留在了30年前,非常老舊,但 泳池和spa還是好評的，而且真的出門就是湖，打 開窗簾就是湖，位子確實非常不錯。 但是，優點就已經講完了。看看價格，確實是不值 得。整個感覺就是個motel汽車旅館的樣子，結果 收的是大酒店的價格。 更重要的是，酒店2樓，左右兩邊是完全不聯通 的，並且由於酒店衹有兩層，前台根本不會告訴你 電梯在哪裡！ 華點來了，避雷前台，非常不熱愛自己工作的印度 女人，然後還扯攜程下水，把自己既不專業也不熱情推的一千二凈,事情如下: 由於我是四個大人一個4歲小朋友入住，訂的是一個大床房和一個標間，她問了我以下問題： 問：標間是幾個人住？ How many of you stays in the twin room？ 我回答：I need to see the room first to answer that，if the twin beds are small then the kid will stays in the big bed room. 她又説：那你有小孩要住，訂房間的時候你就得説有小孩。So Mrs you need book with kid if u have one come to stays. 我： I did，and it says on my booking right here，4 adults 1 kid（4 yrs old）. 她説：那你訂房訊息了沒有，你給我看你的訂房記錄。We don’t have it shows here，if u have it I need see. 我翻個白眼：You can see if you want to，right here in Chinese，if u understand anyway. 反正是阿拉伯數字，我就指給她看啊，結果她是看見了，也沒辦法繼續和我argue，就硬説是攜程訂的沒給她這個訊息。 我：So what now？ 她看我確實不怎麼好惹，就説那沒事，然後給了我兩個房間的房卡。 然後重點來了哦，她就結束了？我？？？excuse me？I’m not done here yet，how about the surroundings？your facilities？wifi？car parking，like everything，not Introduction？ 接下來真的是徹底讓我不想再住千禧酒店了，她就説：everything，all info is on the flyer in your room，if you want dinning with us you can ask the bar there. 而且重點是不要找藉口，我入住前後完全沒有人，也沒有電話,reception就是很閑。 如果我住世界一流的大型酒店，還要自己像個airbnb或motel一樣沒有hosting的話，那為什麼要繼續做千禧的會員？airbnb我是不會定嗎？ 在中國，澳大利亞，包括新西蘭，住過四家不同的千禧酒店，這是第五家，應該也是最後一家。 #千禧酒店集團 和你再見 攜程沒有提供訊息，那是你們之間的問題，為什麼要破壞客户體驗？並不是要求多麼熱情地迎接，問題是作為酒店前台，完全不介紹自己酒店基礎情況，我是真沒見過，恕我見識少~ 已在貓頭鷹，Google review，xhs和攜程四個平台常評，真的是從此千禧酒店一生黑！這樣的員工，恕我實在不打算繼續上趕着被添堵了~