Portofino Hotel Prime

Excelente hotel, com boa localização. Quartos grandes, com ótimas camas. Super limpo! Pessoal atencioso e prestativo. Café da manhã muito bom tbm. Recomendo e indico!

Foi ótima! Bem confortável o hotel e limpinho. Os atendentes bem educados

Local bem tranquilo, pertinho dos hospitais, bem limpo e organizado. Gostamos

No geral posso afirmar que foi razoável, mas é preciso algumas melhorias. O quarto que fiquei não tem janela e não havia opção diferente. O quarto é muito escuro e mesmo com as luzes acesas, a iluminação deixou muito a desejar. No quarto também não havia um espelho adequado . O único que tinha era no banheiro , ou seja, não tinha como visualizar o corpo por inteiro. A área do refeitório é muito pequena. Poucas mesas, o que causou momentos de espera para tomar o café da manhã. São detalhes que dificultam, principalmente para quem estava no local a trabalho.

Hotel próximo à rua, muito barulho de carro

Hotel muito bom.

Estadia tranquila. Quarto espaçoso, muito confortável, limpo. Na verdade era um flat, tinha cozinha, três camas de solteiro confortáveis, ar condicionado muito bom. Banheiro adequadamente limpo, tudo funcionando perfeitamente. Precisei fazer o check-out de madrugada em função do horário do vôo e não tive o menor problema, muito pelo contrário, o funcionário ajudou descendo as nossas malas. Localização muito boa.

Estou tendo péssima experiência . Estou hospedada a 10 dias , e vou ficar mais 3 (infelizmente). O erro começou na chegada, me colocaram em um quarto no qual o ar condicionado estava quebrado, e não gelava ( estou em Teresina onde o calor é enorme). Pedi para me colocar em outro quarto, depois de uma certa resistência me colocaram em outro. Porém o outro quarto estava com o chuveiro dando choque , e a luz do quarto estava com mal contato, fazendo que ficasse bem escuro. Como iria ficar 13 dias hospedada, e preciso trabalhar no computador a noite, pedi no dia seguinte para concertar. No dia seguinte nada de concertar, abriram a iluminaria no teto deixaram o chão sujo de gesso, e não concertaram. Cheguei cansada do trabalho, a noite e vi que a situação continuava a mesma. Reclamei, e no dia seguinte concertaram somente a luz, e debocharam dizendo que colocaram refletor no quarto. O chuveiro continua dando choque até a data de hoje ( 06/09). Ontem (05/09) acordei cedo para tomar café da manhã e pedi para arrumar o quarto. Sai do hotel e fiquei fazendo hora na rua para dar tempo de arrumarem o quarto, fiquei 3 horas fora. Quando cheguei estava sem arrumar, mesmo com a placa de limpeza, e eu ter comunicado na recepção para arrumar. Tive que esperar a limpeza dos outros quartos, para limpar o meu. Hoje porém foi a coisa mais absurda, acordei, coloquei a placa para arrumação, e pedi para o rapaz na recepção para alguém limpar, que estaria dando uma volta para dar tempo de limpar. Liguei tempo depois para perguntar se havia limpado, e falei na maior gentileza se poderia pedir alguém para fazer, pois estava na rua somente para fazendo hora. O mesmo disse que a ordem que eles tem é de limpar primeiro os quartos dos hospedes que deram check out, e somente depois começaria a limpar de quem estava hospedado, e havia muitos quartos antes para limpar, mas poderia ficar esperando na recepção. Cheguei no hotel e tentei explicar (constrangida) o porquê da urgência, que estava cheia de cólica, e que a lixeira do meu banheiro estava entupida de modess usado, e que havia acabado o papel higiênico para me limpar. E se se não podia pedir alguém para limpar, ou me dar previsão de quando ia fazer para saber se iria ficar a tarde toda na recepção. Ele falou que não tinha previsão, e que somente lá para tarde iriam começar a limpar o meu andar. Perguntei se ele não podia perguntar para camareira., ele disse que não. Achei um absurdo!!! Falei que se não fosse alguém limpar, eu iria colocar a lixeirinha cheia de modess usado no corredor. Ele falou que não podia fazer nada, somente pedir alguém para me enviar papel higiênico. Subi no quarto, e coloquei as lixeirinhas entupida de lixo, com modess usado, etc... no corredor. Somente ai que apareceu alguém para limpar. Nota 0 em saber lidar com os hospedes. Tem que contratar mais pessoas para limpeza, e saber preparar melhor os funcionários que trabalham na recepção para resolver emergências. Fora outros pormenores que tive no ho

Não existem tomadas nos quartos. O banheiro é MINÚSCULO. As roupas de cama não estavam limpas (encontramos gotas de algo Rosa em uma das cobertas e sujeira no lençol de um das camas). No café da manhã encontramos cabelo no bolo. Não sei se fomos MUITO azarados ou se o hotel é realmente péssimo.