Villa d'Ouro Pousada

Para quem deseja conforto não é o local indicado.Distante do centro, internet não funciona, chalés escuros, sem luz de cabeceira, camas ruins e café apenas razoável. Apesar de ter uma área verde bonita me pareceu meio largado, sem gerência e manutenção.

O café da manhã é muito bom, a pousada tem um jardim muito bonito, mas o quarto standart é minúsculo e barulhento, visto que é voltado para avebida.Também sentimos um cheiro um pouco estranho no quarto.

Posso dividir a avaliação em 2 itens distintos. O primeiro é a estrutura física da Pousada. Local maravilhoso, jardins/ horta exuberantes e extremamente bem cuidados. Um verdadeiro colírio aos olhos de quem é amante da natureza. As alamedas são bem cuidadas, piso nivelado. Iluminação noturna em total harmonia com o ambiente. A segunda é relacionada aos serviços. Nesse quesito a pousada deixa MUITO a desejar. Faltam serviços básicos, tipo um carrinho de bagagens tendo em vista q distância entre a recepção e a acomodação. Famílias com crianças e diversas bagagens tem que dar diversas viagens entre o estacionamento e a acomodação. Como mencionei, os jardins são lindos, então este percurso entre a recepção e os aptos é descoberto. A chegada ou saída com chuva, que foi o nosso caso, extremamente desconfortável, pois além de ter que levar a bagagem, temos que segurar o guarda chuvas. Um carrinho resolveria bem o "problema". O serviço de café da manhã é péssimo. A pousada não se estrutura para ter louça disponível para todos os hóspedes. Em 6 dias que tomamos café da manhã na pousada não houve 1 dia se quer que não tivéssemos que pedir itens básicos como, pratos e copos. O buffet com itens colocados sem nenhum cuidados. Diversos tipos de bolo sem nenhum talher para que pudesse ser cortada uma fatia, o mesmo ocorria com os pães caseiros. Ovos tinham que ser solicitados. Os frios cortados na mão. A fatia do presunto tinha 1 dedo de espessura, um horror. As xícaras de ágata invariavelmente lascadas, ou seja, nenhum cuidado com a aparência e saúde dos hóspedes. É sabido que ágata lascada não deve ser usada tendo em vista que soltam resíduos tóxicos através das lascas. Enfim. Na minha opinião todo o serviço de café da manhã teria que ser repaginado. A localização é boa. Não é possível ir ao centro a pé mas, a distância não é grande. O estacionamento poderia ser melhorado. Muito escuro, falta iluminação. Fiquei hospedada em período de muita chuva. Não tinha como não lamear os calçados ao circular pelo estacionamento. Tem telefone nos aptos mas, em 8 dias de estada informamos por diversas vezes que o telefone não funcionava. Nada foi feito. Arrumação do apto só era feito se houvesse solicitação. Troca de toalhas e abastecimento elementar de papel higiênico tinha que ser solicitado. Enfim, se o serviço de recepção, café da manhã e arrumação dos quartos tivessem o mesmo cuidado que o jardim e horta tem, a pousada seria irrepreensível.

A proprietária uma Sra. MAL EDUCADA, QUE INSISTE EM TRATAR OS HOSPEDES COMO SE FOSSE FAVOR NOS HOSPEDAR. NÓS queriamos apenas os serviços contratados e pagos anteriormente ao uso de uma suíte. Atendimento de péssima qualidade, recepcionista má educada; sem água quente para uso da hidro e banho, higienizacao péssima,ou seja, não programem nada neste local.

Locamos um loft e avisamos que chegaríamos após 22hs . Ao fazer check in fomos deslocados para um anexo da pousada que fica fora mais de 300 metros, . Não bastasse , reservamos suíte com hidromassagem. Entramos numa suíte sem agua quente : isso mesmo: somente agua frio . Telefone da suíte desligado . Ligamos para recepção da pousada e fomos destratados pela proprietária. Foi extremamente mal educada e convidou eu e minha companheira a retirar da pousada meia noite. Como não aceitamos ela foi grossa e passamos a noite sem água quente . E a Proprietaria fez questão de cobrar valor integral da diária . Como ficamos extremamente constrangidos e chateados optamos por não questionar , pagamos e fomos embora. Nunca vi tamanho desrespeito ao cliente como ocorreu nessa pousada. Não recomendo !

A pousada é charmosa, cheia de detalhes fofos. Mas ao chegar já me decepcionei com um atendimento quase raivoso. A pousada é bem longe do centro,quartos e roupas de cama cheirando guardado, leve anti alergico. O café da manhã é muito gostoso mas algumas pessoas sentiram falta de ovo, quase apanharam ao solicitar. Mas o pior foi acordar em uma manhã de 14 graus e não ter água quente para um banho, ao questionar responderam que não tinha é que isso é normal por lá. Uma pena, o lugar tem estrutura linda mas mal administrado.

Infelizmente tivemos um péssimo atendimento desde o início a começar pela recepcionista, mal humorada e muito mal educada , não tivemos água quente para o banho nem ovos no café da manhã. Lamentável ...

Pousada rústica e aconchegante, mas com pequenas falhas que atrapalham a experiência. Apesar da equipe ser cordial e acolhedora, a pousada não aceita cartão de crédito. O café da manhã tem poucas opções de proteína, apenas queijo mozarela - sem nenhum queijo local ou mesmo ovo. O quarto é pequeno mas acolhedor. O local do café da manhã e lindo, com fogão a lenha é louça de Ágata/metal. No geral é uma boa opção, com um custo vamos razoável.

Pagamos pela melhor hospedagem, qual seja Loft Luxo para duas pessoas. A estrutura em si é boa, mas o desleixo e a falta de cuidado é nítido. Ao nos levar até o Loft nem se quer entraram.. abriram a porta e enquanto fechamos o carro para adentrar a pessoa já havia ido embora. Quarto amplo com hidro, mas sem um tapete no banheiro (molhamos todo o quarto ao sair do banho e ficou uma bagunça), iluminação péssima, forro do teto mofado, cama com colchão mole, ao abrir a janela muita sujeira e teias de aranha (até desistimos de deixar aberta). Nossa expectativa era que ao menos o café da manhã compensasse a falta de organização, mas novamente fomos frustrados! Tinha vários tipos de bolo e pouquíssimas opções que não fosse bolo. Não tem placas na mesa do café, então não conseguimos identificar os sabores de bolo, suco e geléia. Ao realizar check-out se quer nos questionaram se fomos bem atendidos ou não. A pousada em si tem uma estrutura boa, mas é claramente mal cuidada e com atendimento ruim, além de não aceitarem cartão de crédito ou débito. Eu não voltaria.