Spa Hotel Laguna Tyumen

Часто отдыхаю в спа отелях, здесь же испортили всё Сняла вип, креветки в номер подали с гнилью, я отравилась, в ночь было плохо, болел живот, пришлось обращаться к врачу. Сейчас ищу куда жаловаться, пусть закрывают Совсем себя не уважают, и не берегут гостей сказали бассейн утром с 7до 12 В итоге купалась 15 минут, ушла в номер, затем пришла до 12 ещё думаю разок окунуться, прибежала с рецепшена и говорит, а всё, вы уже купались. Я одна единственная там была, можно было нормально объяснить, что только 1 час а не с 7до 12 Это ваш косяк что не объясняете сразу. Думала в это воскресенье опять придти, но с таким отношением, я лучше пойду в нормальное обслуживание. Даже не извинились за свои косяки Ни кто не спросил, как прошёл мой отдых, всё ли понравилось. Вы какая то дешманская забегаловка по уровню обслуживания. Гостей тут явно не любят и сделают всё по максимому, чтобы ни кто не вернулся! Отвратительно!!!

Отвратительный отель! Нас поселили в номере семейный, от семейного только название, 1 двуспальная кровать, 1 большой кожаный диван+1 маленький, а одеял почему-то только 1 и 2 дополнительные подушки. Номер травмоопасный, центра номера сплошные лестницы, при чём кровать стоит так что с одной стороны можно подойти только боком, сильно прижавшись к стене, лестница начинается сразу как заканчивается кровать, ночью, спросонья оступиться и упасть можно на раз, что собственно с нами и случилось. Вентиляции в номере нет, окон тоже, постоянно стоит гул от вытяжек в саунах/бассейнах, выспаться под такой аккомпанемент проблематично. В ванной комнате постоянно стоит запах канализации, от чего и в самом номере атмосфера не лучше, постельное и полотенца не первой свежести, серые, от полотенец ещё и не приятный запах из-за вони в ванной, освежитель не помогает. В душевой кабинке вода не уходит, придётся мыться по колено в грязной воде. Заявлен завтрак и вечером спросили что на завтрак нам обещали либо кашу, либо яичницу, но не того не другого не дождались, подали наспех сделанный бутерброд, кекс и чай, на этом всё. Заявлено утреннее посещение бассейна, но зачем нам в 7 утра бассейн остаётся большой вопрос. Никому не рекомендую, за ту цену, за которую они сдают номера можно поселиться гораздо комфортней!

Гуляли свадьбу в августе 2021 года.Это просто трешь. Подали еду, всю не свежею. Сырую картошку , вонючие мясо, салат с какойто мешаниной . Молодоженам был заказан салат Цезарь. Его принесли так же не вкусным. Детский стол это вообще капец. Дети даже любимую пиццу не стали есть. Ребенок сказал что такую пиццу он ни когда не пробовал. Короче все гости ушли голодными. Позор!!!. Теперь обслуживание. Набрали каких та бичевок с улицы. Они вообще не понимали что они тут делают. Деньги берут не малые, а сервис и еда как в забегаловке. НЕ РЕКАМЕНДУЮ!!!

Были в Тюмени с семьей( муж и 2 детей). Заведение абсолютно не для отдыха с детьми. Завтраки ужасные ( каша подогретая в микроволновке это ужас, не понятно когда она сготовлена). Номер не пробирался, в номере на стене была плесень, вода в душе прохладная, чтоб дождаться горячей воды минут 15 нужно ждать, посещение бассейна - не большой плюс. Снимали на час джакузи (под названием кураж) - просто большая ванна с холодной водой и всё, парильная плохо греет. Вообще провели там два дня, и с большим удовольствием съехали и поменяли отель. Сложилось впечатление что заведение для любовных утех.

Испортили свадьбу! Не рекомендую это место. 17.12.2022 праздновали свадьбу, навешали мишуры на уши. С самого начала уже были придирки к нашему мероприятию. Взяли самый дорогой пакет услуг: украшения зала, номер на ночь, завтрак на утро и бассейн. Зеркала с подсветкой несколько раз ломались, Нам предоставили очень плохой номер, в душе слив не работал, были волосы в ванной, на утро обещаного завтрака не было, в бассейн не сопроводили, при этом За каждый шаг нужно было платить. Запросы руководства НЕ СООТВЕТСТВУЮТ тому, что предлагают по факту! Место не стоит своих денег от слова вообще! Какой смысл покупать пакет услуг, когда нас не разбудили, не накормили, о бассейне я вообще молчу- просто выселили из номера по окончанию времени. Поступили с нами очень плохо, еще взяли штраф на утро за то, что во время свадьбы лопнули шарик с конфети, причём сумма штрафа немаленькая. На уступки пыталась идти менеджер, хорошие официанты, но еда ужасно была солёной и не вкусной. В зале жарко, попросили включить кондиционеры, включили один, потому что больше нельзя. Впечатления ужасные, не смотря на то, что зал был очень красивым. По окончанию попросили хороший отзыв...

Часто бываю в командировках, поэтому останавливалась в этом отеле 4 раза. Сервис средний, но отель недалеко от центра, цена приемлемая. В последний мой приезд с 20 по 22.12 (бронь 20211220-9911-118198125. СПА отель Лагуна) 22.12 из номера пропало золотое кольцо. Обратилась к администратору отеля вызвали горничных, убиравших номер, написала заявление на имя директора отеля. И ничего... Мне объяснили, что у них в отеле никогда ничего не пропадает и скорее всего я либо сама его потеряла либо найду позже. Полицию не вызвали, директор мне не перезвони, никто даже не извинился. Для меня рейтинг отеля в котором пропадают ценные вещи нулевой! Поэтому никому не советую останавливаться в данном отеле. Очень неприятное ощущение!