Parkhotel - Rosarium

Schön und zentral ist das Hotel aus den 70ziger Jahren gelegen. Die Zimmer sind sauber, funktional und im Stil von 2000 eingerichtet. Das Badezimmer zeigt deutliche Gebrauchsspuren, ist aber okay. Manche Installationen Funktionieren nicht und bedürfen der Reparatur. Der Betonbau ist sehr hellhörig. Auch nachts hört man die Enten im Park quarken. Frühstück ist basic. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Nach einer stressigen Anreise betraten wir das Hotel durch den Rosengarten und waren von diesem wunderschönen Park (Rosarium) begeistert! Wir wurden freundlich empfangen und haben uns zunächst ein Bier auf der schönen Hotelterrasse gegönnt. Der Service war angenehm, die Bedienung wohl in der Ausbildung aber schnell und freundlich. Allerding fielen gleich die abgenutzten Biergläser auf, man konnte den Aufdruck nur noch erahnen... aber egal. Wir hatten eine Suite gebucht, die wirklich schön eingerichtet und groß ist. Leider, wurde uns an der Rezeption aber gleich gesagt und wir empfanden es nicht schlimm, ging der Fernseher nicht. Jedoch war auch die angegebene Minibar leer und der Kühlschrank funktionierte nicht. Im Badezimmer war der (einzige) Abfalleimer vom Vorgänger noch voll - eine ebenfalls volle Babywindel gucke uns beim Öffnen gleich an... Somit legte sich die anfängliche Begeisterung von dem wirklich schön gelegenem und eigentlich sehr hübschen Hotel. Nach der Dusche stellte ich fest, dass der Föhn nicht funktionierte. Mein Mann meldete dies sofort und sagte, dass ich mit nassen Haaren oben warten würde. Der Föhn sollte gleich kommen... kam er natürlich nicht. Das Schlimmste allerdings war, dass wir als wir spät nachts nach Hause kamen, der Schlüssel nicht in den Nachteingang passte. An das "Notfalltelefon" ging niemand ran, bis heute kein Rückruf! Wir hatten Glück, dass ein anderer Gast zufällig drinnen stand und uns die Tür öffnete, sonst hätten wir draußen übernachten müssen! Nach diesem Schreck fielen wir in die gut gemachten und sauberen Betten. Das Frühstück am Morgen glich einer Katastrophe! Wir nahmen an so ziemlich dem letzten sauberen und abgeräumten Tisch Platz, ca. 10 Tische waren unbesetzt, das Geschirr, Speisereste etc. stand noch drauf. Eine Servicekraft war weit und breit nicht zu sehen, wir warteten ewig auf Kaffee, Geschirr und Besteck, was wir uns dann von lieblos eingedeckten, reservierten Tischen einfach nahmen. Das Frühstücksangebot - ein Desaster... Billigwurst, Billigkäse, alles lieblos angerichtet, die Platten fast abgegessen, Säfte leer, keine Gläser, eine Sorte Aufbackbrötchen. Die einzige Servicekraft , wenig Deutschkenntnisse, war überfordert und fast nie zu sehen... Wir aßen jeder ein halbes Brötchen, tranken eine Tasse lauwarmen Kaffee und sahen zu, dass wir das Hotel schnell verlassen haben! Es muss einmal ein schönes Hotel gewesen sein, aber momentan kann man von einer Buchung nur abraten... wie schade... Ich kann nur hoffen, dass die Hochzeitsgesellschaft, die an diesem Tag dort feierte und übernachtete, einen positiv unvergesslichen Aufenthalt hatte! 4 Sterne - woher?

Empfangshalle scheußlich, Unser Zimmer renoviert, war gut, Bad aus den 80igern, na ja. Die langen Wege ersparen fast einen Spaziergang. Frühstück sehr übersichtlich, die deutsche Servicekraft sehr gut, trotz Anmeldung!! von Lebensmittelunverträglichkeiten nur für eine Sache nach einer halben Stunde eine Alternative erhalten. Sonst nichts.

Es gab gleichzeitig eine Hochzeit, trotzdem wurden wir sehr freundlich und sofort bedient. Auch mein 4 jähriger Enkelsohn bekam seine Sonderwünsche erfüllt. Das Eis war aussergeöhnlich gut! Herzlichen Dank.

Die Teppichböden auf den Zimmern sind schmutzig/ krümelig/ nicht gesaugt. Das Badezimmer ist nur dürftig geputzt, das Bett hingegen ist sauber. Das Frühstück ist gut. Manche Mitarbeiter/innen sind freundlich und sehr engagiert, bei anderen lässt das Verhalten zu wünschen übrig. Die beiden Chefs sind bei Beschwerden absolut unzugänglich. Sie streiten das Gesagte vehement und aggressiv ab, ohne sich angehört zu haben worum es geht. Es kommt sogar zu verbalen Ausfällen. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt. Die Maskenpflicht wird nicht immer eingehalten, trotz Schild im Eingangsbereich. Die Chefs und ein paar Mitarbeiter/innen habe ich nie mit Maske gesehen, auch gilt diese scheinbar nicht für alle Gäste.

Buffet sah gut aus, allerdings mangelte es an Joghurt, Kakao für die Kids und Vollkornbrötchen. Es gab zuerst nur Früchtetees, dann wurde aber noch schwarzer Tee gefunden (die Dame von der Rezeption schien recht ungehalten über das Problem). Der schöne Samowar ist Verschwendung, niemand weiß ihn zu benutzen und zum Wasser kochen ist er nicht geeignet, da dann innerhalb von Minuten alles verdampft. Seufz. Entweder einen neuen und dann richtig bedienen oder eine andere Lösung finden. Am meisten hat uns gestört dass die eine Bedienung kaum wusste was sie tat (und leider auch recht wenig deutsch konnte um zu reagieren) und die vermeintlich Vorgesetzte so unfreundlich und genervt war. Das hätte ich professioneller erwartet. Schade.

Wir waren mit mehreren Personen nach Vorbestellung zum Abendessen dort. Trotz Menüvorbestellung haben wir über eine Stunde auf das Essen gewartet. Es ist nich ganz klar, was an diesem schlechten Essen so lange gedauert hat. Salat ohne Dressing, Fleisch hart und nahezu ungenießbar, kalte Bratkartoffeln, die Beilagen kamen 20 Minuten später. Okay, vielleicht das Dessert. So etwas habe ich noch nicht gesehen! Crepes aus der Verpackung gerissen und dann noch die Innenseite nach außen gewickelt. Im ersten Moment dachte ich, ich hätte eine braune Bananenschale auf dem Teller. Lieblos zusammengepantscht mit Früchten aus der Dose. Schon optisch total eklig. Sämtliche Speisen ungewürzt. Wären wir nicht so viele Personen gewesen, hätten wir das Lokal sofort verlassen. Einzig die Bedienung war nett. Sanitäranlagen verschmutzt und ungepflegt. Wir haben draußen gesessen - im Dunklen. Keine Beleuchtung, keine Kerzen. Es war 21.00 Uhr! Innen wurden schon mal die Lichter gelöscht. Es steht in keinem Verhältnis zum hohen Preis! Wenig Einsicht bei der Geschäftsführung. Wir hatten uns alle auf den Abend gefreut - ein totaler Reinfall! Da nützt auch die schöne Lage nichts. Nie wieder!