Van der Valk Hotel Akersloot / A9 Alkmaar

Het was alsof ik in een opvangcentrum zat.. Ik verwachtte in een 4 sterren hotel te overnachten maar het blijkt dat Van der valk is gevallen voor het geld van COA. Dat is jammer genoeg niet de ervaring die ik voor ogen had. Voor mij geen Van der valk akersloot meer.

Onze 2e keer dat wij hier hebben overnacht deze keer NEW YORK SUITE en wederom is de kwaliteit van van der valk op deze locatie erg ver te zoeken. Als eerste de mobile key app werkte niet eens. eenmaal aangekomen geprobeerd via computer scherm proberen in te checken en daar werkte het ook niet ( error) ondertussen maar besloten bij de incheckbalie zelf in te checken na half uur in de rij te staan. Krijgen wij alsnog een. Fysieke pas wat je als gast juist niet wilt. De kamers waren wel oke niks bijzonder aan maar ik had een mailtje gestuurd met de vraag of mogelijk is om bv. Kamer te vesieren en als volgt krijgen wij een heel ongastvriendelijk en toch wel asociaal mailtje terug met de volgende tekst van een receptionist waarin beschreven wordt nadrukkelijk dat het " VERBODEN" is. Dit soort termen gebruik je niet bij gasten zeker niet als ze zoveel betaald hebben voor een kamer. Ze hebben nooit gehoord vsn de term " niet toegestsan" daf stast ook wat profesioneler. Dit verklaart ook het volgende dat tijdens het verblijf met name de receptionistes er onbeschoft zijn, niet allemaal maar merendeels overheerst dit onbeschofte gedrag. Meerdere meldingen gedaan over dat de strijkijzer beschadigd is wat zelfs gevaarlijk is ( zie foto) en de toilet dat lekte. Achteraf blijkt nu dat geen enkele receptionist medewerker dit heeft doorgegeven heeft. Restaurant duurde meer dan half uur voordat wij überhaupt geholpen werden. Het restaurant waar de stoelen zijn versleten, in de gangen waar de tapijten zijn versleten en verkleurt. In het zwembad is er geen badmeester aanwezig dit zou volgens de richtlijnen wel moeten( is melding bij instanties gemaakt voor inspectie) vanwege de veiligheid. Van der valk vind dat niet nodig en een camera en een knop is genoeg aldus van der valk. Wij hebben over het bovenstaande achteraf gemaild. Ik krijg reactie van een medewerker die zich " public relations" noemt. Een snelle google search blijkt het dus gewoon een jonge receptionist te zijn. In zo geval had een manager of op zijn minst een leiding gevende kunnen reageren. Als volgt krijgen wij de reactie dat het het niet gemeld is ?????? Terwijl wij dit meerdere malen hebben gemeld. Kortom nooit meer van der valk en ze zijn een klant kwijt! Erg onprofessioneel, slecht of tot geen communicate intern, ongastvriendelijk, jonge ongeschoolde receptionisten die onbeschoft zijn tegen gasten, mobile key app wat niet werkt als volgt de schild geven bij een externe partij terwijl wij andere gasten spraken waarbij de key ook niet werkte, maar wel hoge tarieven vragen. Erg gedatteerd allemaal! Nu de nieuwe opkomst met nieuwe hotel keten als intel hotels , pullman en mercure ( accord hotels) gaan wij nooit meer naar van der valk. Het probleem is het management dat heeft gefaald bij van der valk Akersloot ( als er überhaupt wel een manager aanwezig is) en ze doen er niks aan dit bleek al paar jaar geleden en nu wij de 2e keer hebben overnachf blijken de problemen nog erger te zijn. Ik a

Bij aankomst hebben wij gevraagd om een extra deken dit was volgens de receptie niet mogelijk en werden wij verplaatst van kamer 020 naar kamer 007. In kamer 007 deze zou gelijk zijn aan kamer 020 dit was niet het geval geen top matras licht dat allemaal knipperde televisie die constant stoorde en veel geluids overlast door langslopende mensen. Wederom naar de receptie en alles netjes aangegeven. Wederom een kamer wissel van kamer 007 naar kamer 109. Kamer 109 kregen wij wel een 2de deken zodat wij 2 losse dekens hadden topmatras helemaal doorgelegen dus die hadden wij er maar afgetrokken. Dacht ook even lekker in het bubbelbad te gaan dit duurde wel geteld 3 minuten ging die uit en kregen hem met geen mogelijkheid meer aan. De volgende ochtend kwamen wij de badkamer in en daar kwam de rioollucht je tegemoet. Ook zaten er overal vlekken en vuiligheid op de muren in de badkamer. Al met al hebben wij ruim 354 euro betaald voor in onze ogen een 2 sterren hotel. Ook het ontbijt is niet meer wat wij gewend waren van van der Valk bijna geen keuze kwa beleg en als je er wat van zei werd je met de nek aangekeken. Voor ons echt de laatste keer na dit fiasco totaal geen rust gehad en hoop geld weggegooid. Kortom slechtste ervaring met van der Valk die er kan zijn. En de oplossing van van der Valk een treurige waardebon van 35 euro waar wij dus niet mee akkoord gaan.

Prima hotel. Op 20min van Alkmaar gelegen. Kamer ok, badkamer mooi. Schoonmaak is redelijk - matig. Iedere dag per mail verzoek om kamerschoonmaak over te slaan met oog op vergroening…. Beetje irritant…. Niet schoonmaken…. Geef dan korting! Restaurant ok, ontbijt prima. Bar fijn. Wellness met prachtig zwembad. Hotel is een beetje een doolhof met flinke afstanden af te leggen naar de kamer. Prima hotel.

Wij verblijven altijd heerlijk in dit hotel!!

Als gezin hoop je een leuke tijd samen te hebben, in het bijzonder bij een speciale gelegenheid. Als ouders een suite - want speciale gelegenheid hė-, de kinderen (6-18) een kamer. Helaas al binnen een paar minuten na het eerste bezoek van de kinderen aan onze suite -je wilt het toch even laten zien - hangt de receptie aan de telefoon, dit is streng verboden! En blijkbaar controleren ze fanatiek met camera's. Kinderen mogen niet in de suite, ook niet onder begeleiding en ook niet enkel overdag. Ook mogen de kinderen niet op een aparte kamer, want jonger dan 25 (ja logisch, het zijn kinderen, anders had ik ze wel volwassen genoemd). Onzinnige regeltjes bederven dus ons weekendje. Het staat in de huisregeltjes maar het is zo onredelijk dat niemand dit kan geloven. Laat staan dat men het kan uitleggen. Na de nodige discussie met een stoicijnse receptie en manager (de grens tussen zelfvertrouwen en arrogantie is flinterdun), moesten we worden overgeboekt naar een standaardkamer. Helaas moest dit twee keer, want in beide nieuwe kamers waren de bedden vies. Een schoon lakentje toont heel wat op het oog maar onder dit lakentje tref je een molton met urine-, bloedvlekken, haren en weet ik wat nog meer. Hoe moeilijk is het dit even te controleren? Ontbijtbuffet is eigenlijk het enige positieve dat we kunnen bedenken. Het diner in het restaurant is op zich prima, maar weinig bijzonder en weinig eten: nauwelijks garnituur. Daarnaast is alles net niet goed: niet doorbakken dus halve tafel kon het eten terugsturen, wijn en extra friet komt na het eten, geen bestek, of soeplepels bij het dessert, Kortom prijs/kwaliteit is niet voldoende. Het is gewoon een groot en vol restaurant waar men niet op je zit te wachten, is de indruk. Zonde van het toch best lekkere eten uiteindelijk. Kortom, ga je met je gezin, denk dan twee keer na voor je hier heen gaat. Of je moet een van de weinige familiekamers kunnen bemachtigen, maar ja welke dochter van 18 jaar wil bij haar ouders slapen. Of je moet er geen problemen mee hebben het gezin te splitsen en elkaar alleen buiten de kamer te kunnen zien.

Kolossaal hotel, plattegrond nodig om je kamer te vinden. Onpersoonlijk en somber ogend interieur, matig tot slechte bediening. Kamers verre van schoon.Piepklein raam met uitzicht op het ******. Het ergste vonden we de herrie 'nachts. De bovenburen waren tot 4 uur 's nachts bezig met het verslepen van meubilair.

Sehr gutes Gesamtkonzept mit Restaurant, Bar und Kasino. Ausreichend Parkplätze, und eine überdachte, nachts verschlossene Abstellmöglichkeit für Fahrräder. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Es gab nichts relevantes zu beanstanden. Man befindet sich allerdings an der Autobahn im An/Abflugbereich von Schiphol. Uns hat es nicht gestört. Eine schöne Anlage mit motiviertem Personal.

Mooi hotel luxe kamers en super ontbijt, een echte aanrader