SERGEI_AN_LIUT_ESM
July 26, 2021
Персонал: * отсутствует компетентность, мотивация и коммуникабельность. Номер Люкс: - прожжённая дырка с кулак в диване, прикрытая платком; - в душевой кабине гибкий шланг на душ протекает (под напором); - отсутствует телефон для связи с ресепшн. Сервис: - уровень сервиса - дно (его просто нет); - оставили вещи в гостинице, персонал не позвонил, не предупредил (звонили самостоятельно, подтвердили наличие вещей); - когда приехали не вернули женскую рубашку, не смогли найти у себя, по настоящий момент рубашка не найдена; - предъявляли счет за пользование баром (шоколад, вода), бар клиентом не использовался, наличие многих наименований бара отсутствует, но деньги после проживания запрашивают (после разбирательств извиняются); - отсутствие обратной связи (все обещания позвонить, выяснить, зайти в номер намеренно не выполняют).
Translate