Guest User
May 24, 2024
Bel hôtel, mais mon expérience avec le service à la clientèle a été très moyen: - Premier appel à l'hôtel pour tenter de réserver une chambre et me faire dire qu'il n'y avait plus de place, - Je retente ma chance une semaine plus tard (un peu désespéré, car peu de choix dans cette région) et surprise, on me dit qu'il y a plusieurs chambres disponibles! - Suite à la réservation, je n'ai pas obtenu de confirmation courriel, j'écris donc un courriel pour l'obtenir, mais je n'ai jamais reçu de réponse à ce message, je tente d'appeler, pas de réponse à la réception. - La chambre que j'ai obtenue était au troisième étage avec une vue sur un mur. - Frais de "Marketing Service" ajoutés à la facture (6.57$)? Sinon, la chambre était belle, propre et silencieuse. C'est la mauvaise expérience avec le service à la clientèle qui me fait écrire cet avis.
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