Gostinitsa Usad'ba Arlazorova

Мы отдыхали всей семьей (5 чел.) на Новогодние каникулы. В первый день хозяин отказал в катании на ватрушках детям, сказал, что это предусмотрено туром только на 2ой день. В комнатах было холодно. Полы холодные и грязные. Водонагреватель на 100 л как минимум на 2 комнаты (4 мест и 5 мест). Холодильник на всех (а это 15 комнат от 2 до 5 мест). Комнаты не закрываются - ключей и замков нет - внутри - это крючок, а снаружи - засов. Санузел тоже только на крючке, и с огромное щелью. Хозяин все хвастает, что сделано все по старорусским традициям (но видимо это относится только к низким проходам и потолкам и к высоким порогам), но между бревнами проложен даже не джут, а стекловата. Выезд из гостиницы в 8.00 утра (сколько езжу ни разу не встречала такого раннего выезда). Еда в трактире тоже с проблемами, то "не успела", то "не рассчитала", то "помощник очень медлительный". Установка "Не нравится - уезжай! " как-то вообще не добавила праздника. На просьбу мужчины выдать еще одно теплое одеяло, получил отказ. На 2ой день с 3го этажа полилась вода. Позиция хозяина - "сами выдрали кран". Я не знаю, что именно там было, поэтому углубляться не буду. Но все это выглядело, мягко говоря, неприятно. В гости к Деду Морозу еще раз поеду, но это будет точно НЕ усадьба арлазорова (с маленькой буквы специально). Про баню забыла написать - при бронировании тура баня входила в оплату, при приезде оказалось, что она за доп.плату! да еще какую!!!! 5 тыс. за час!!!!

В номере за 10 000 нет ничего. Слышимость, сырость, пыль, не закрывающиеся двери, агрессивный управляющий, который грозил выбросить мою семью на улицу. Заплатил 10 0000 рублей за сутки. За эти деньги получил: 1) Не закрывающуюся входную дверь в номер (ключ не дали, его нет). Сама дверь физически не закрывалась из-за огромной щели. Замком служил крючок на цепочке. Закинул крючок, с полуоткрытой дверью лег спать. 2) Такую же дверь в санузел. Но там не закрывался и крючок. Крючок есть, но не закрывается. 3) В санузле не закреплена душевая кабина. Заходишь в нее и она качается из стороны в сторону. 4) В санузле нет НИЧЕГО, кроме измятого флакона (половины измятого флакона) самого дешевого жидкого мыла. 5) Фена нет 6) Огромные щели в полу 7) Запах сырости и пыли 8) Самое дешевое постельное белье 9) Высота потолка при входе такая, что приходилось наклонять голову (пару раз забыл, вернулся домой с разбитой головой). 10) Внизу (порог), наоборот, высокий. Нужно неестественно высоко поднимать ноги. 11) Телевизор такого размера, что его с лупой нужно искать на стене. Не просто маленький, а лишь бы был. 12) Ресторан на территории работал только по запросу (предварительно за 14 дней и предоплате). Если не оплатил ресторан, поесть тут будет негде. И все это за 10 000 рублей в сутки. 13) Слышимость в этом отеле. И она такая, что я лег спать в 21.00 и смог уснуть в 23.00 после того, как соседи выключили телевизор. Я слышал все. Их передачи и каждое слово. Было впечатление, что они за занавеской. Управляющий этим заведением встретил мою семью 02.01.2023 вечером, и когда услышал мои замечания по поводу работы отеля, кричал так, что расплакались мои дети. Он орал, чтобы мы убирались на улицу, что ничего у нас не будет и 10 000 за ночь это еще дешево. Вот такой сервис.

Период проживания октябрь 2022 указан только потому, что это поле обязательное, т.к. надменное, пренебрежительное отношение к клиенту с одним лишь расчётом на то, что бренд "Великий Устюг" не оставит их без гостей, не дало нам возможности воспользоваться собственной бронью. Я охотно верю отзыву в 2 балла про то, что людей просто выставили на улицу, и не верю ни слову этой "конторки" про то, что они вспомнили, как год назад у них якобы устроили пьяный дебош. Северграду явно плевать на клиентов, ведь под боком вотчина Деда Мороза. Так вот история, как меня фактически тоже выставили оттуда, даже не впустив... По сведениям интернет-сайта номерной фонд располагает, в том числе, 3-уровневым номером на 5 человек. При запросе доп.информации было сказано, что номер 3 на 4 метра, где на 1 уровне (не этаже) расположена 2-спальная кровать, на третьем уровне (полати) расположена 2-спальная кровать, и на подиуме 1-го уровня односпальная кровать. Также указанный номер содержит санузел. Когда попытка разместить на площади 3 на 4 метра широкую кровать, подиум для узкой кровати, санузел с душевой кабиной и сантехническими приборами, а также лестницу на полати, которая не увенчалась успехом, менеджеру направили простую, легко реализуемую просьбу сделать смартфоном 3-4 фотографии номера. Или хотя бы уточнить, действительно ли в 12 кв.м входят: и двуспальная кровать, и односпальная кровать на подиуме, и санузел с душевой кабиной, унитазом и раковиной, и лестница на полати. Ответ менеджера потряс своим пренебрежением: менеджер заявила, что просьба невыполнима, а счёт на бронирование номера 3х4 метра стоимостью 151 700 за 3 ночи аннулирован (при том, что срок действия счета истекал на день позже), поскольку они решили, что я "не их турист" (это цитата из переписки). Т.е. данная контора сама выбирает себе клиентов по принципу: заткнись и плати. Видимо, по мнению компании СеверградЪ, "их" туристы должны перечислять денежные средства в суммах, сопоставимых с отдыхом за границей, не задавая вопросов. Ну, а лучше всего, видимо, вообще не приезжая...