Termes Montbrio Hotel & Spa

Todo correcto. Personal, servicio, ubicación… Un lugar idóneo para descansar y relajarse

Hemos estado 12 días a través del programa Termalismo Social del IMSERSO. Escojimos este Hotel Balneario debido a que en nuestra ultima visita en el año 2018, a pesar de algunas pequeñas deficiencias, nuestra estancia fue agradablemente positiva. Lamentablemente esta vez no ha sido así: falta de mantenimiento en las instalaciones, falta de personal (aunque los empleados eran un derroche de amabilidad y simpatía, a pesar de las quejas de los clientes), instalaciones anticuadas (falta una profunda remodelación, pues está todo igual desde el año 1996 cuando se inauguró -menos en las bañeras del lavabo que ahora han puesto media mampara en lugar de las cortinas que habían en nuestra última visita del año 2018) pero lo peor ha sido la vergonzosa comida tipo buffet: la gran mayoría de días a base de fritos (los segundos eran patatas fritas, calamares romana, croquetas, empanadillas, sardinas, nuggets, etc. Los primeros: mezclum de lechuga, tomates, zanahoria rallada, remolacha rallada, aceitunas, etc.. Postres: melón, sandia, manzanas o yogures. Overbooking en el comedor por falta de mesas, moscas por la zona de las bandejas del buffet, cocineros agobiados; en fin un desprósito de comedor. A los pocos días un grupo de clientes pedimos una reunión con el director a fin de exponerle nuestras quejas y exigiendo unas comidas dignas por el precio pagado, después de varias excusas por el tema de presupuestos se comprometió a mejorar la comida (dentro de sus posibilidades) y a colocar letreros en las comidas para informar de los ingredientes y sus alérgenos (lo cual es normativa obligatoria en los establecimientos de hostelería. La supuesta "mejora" duró el sábado 29/06 y el domingo 30/06, ya que a partir del lunes 01/07 todo volvió a ser igual de pésimo y lamentable, mi esposa le cogió manía a la comida e incluso asco, por lo que varios días comimos fuera del hotel En resumen una estancia y comidas indignas de un hotel de 4*, ya que este tipo de buffet lo puedes encontrar en hoteles de 2* . Nos sentimos engañados y decepcionados con los servicios ofrecidos por este hotel. No lo recomiendo a nadie, por el precio que hemos pagado hubiéramos estado mucho mejor en algún otro balneario.

Recomendaba este balneario a todas mis amistades. Había venido con el IMSERSO en 2019 y era una maravilla. Parece que con el nuevo director todo ha cambiado con una política de ahorro con respecto a la calidad de la comida. He venido este año con el IMSERSO y me he llevado una desilusión. La comida es de muy mala calidad, escasa y mal cocinada. Qué pena tan grande!!!!

La comida poca variedad y mal cocinada, fría, son letrero para identificar la comida, sin descripción para los celíacos, mal presentada y platos sucios. Poco personal en cocina y servicio aunque a pesar del mal ambiente buena actitud, resolutivos y muy profesionales (Estanislao y Svetlana gracias por hacernos la estancia más agradable y confortable). El servicio de limpieza correcto. Ausencia de accesibilidad en algunos puntos, habitaciones con bañera para personas con movilidad reducida que no pidieron cambiar en toda la estancia. Monitores con carencia de actitud ni tan siquiera con predisposición a ayudar a las personas limitadas en la piscina. Servicio médico??? Cuatro advertencia y ningún teléfono de contacto. Instalaciones y entorno muy bien, limpias, cuidadas y actualizadas. Ambiente tranquilo y agradable.

La comida que están sirviendo a las personas de IMSERSO es nefasta, de baja calidad y poca cantidad. El 2o. turno se queda sin algo del menú. El personal correcto ellos no tienen culpa, es Dirección quien es responsable del trato que nos están dando.

El hotel está en un lugar bonito y el Aguatonic funciona bien y los horarios igual además el personal es amable pero las tres comidas del día no son de un hotel de cuatro estrellas, muy mala calidad, mal elaborado, la sopa de la noche anterior te la ponen al mediodía con unos garbanzos dentro y variedad nada. En 12 días de estancia por medio del Imserso, no he visto una barra de pan del día, todo estuchado y calidad media baja …….

INSERSO. Comidas deplorables mala calidad poca cantidad se acaba pronto y cuesta reponer. Cocinadas con muy poco esmero sin sabor Una pesadilla.nunca volvere. Todo el grupo casi amotinados y pidiendo las hojas de reclamaciones, una clienta malhumorada y una camarera enzarzados en una discusion chillandose. Muy triste. Los propios trabajadores animándonos a denunciar.

La noche tenía todos los ingredientes para ser especial. Hotel de cuatro estrellas. Pero fue un desastre de organización. Para entrar, primer caos, para cenar imposible, falta de comida en el bufet y en las mesas no había luz, la pista de baile pésima por su rugosidad del cemento no acto. Una pésima organización muy mal planificado y con poca inteligencia por parte de los responsables no propio de un hotel de 4 estrellas. Espero que tomen buena nota los responsables y mejoren desde arriba. El personal escaso que había hacían lo que podían y muy agobiados por la situación. Eramos seis personas hicimos la reclamación oportuna para que nos devolviesen el importe de la entrada y nos fuimos a cenar a otro sitio. Rompiendo una noche de San Joan qué tanta ilusión nos hacía.

Lamentable verbena de sant joan, imposible organizarla peor. Cola para entrar, cola para el bufet y al conseguir llegar no había comida. Cola para hacer reclamación. Vinieron hasta los mossos d escuadra. Iluminación patética. En resumen para no volver y espero me devuelvan el dinero.