Hotel Boutique Villas de San Sebastián

Es un hotel campestre justo a la salida de Villavicencio , es muy bonito y siempre me había parecido perfecto para familias , lamentablemente esta vez nuestra experiencia estuvo lejos de lo que recordábamos , habíamos hecho reserva directa, al llegar viernes en la noche fuimos informados que su restaurante ya no prestaba servicio de almuerzo ni comida y este literal era uno de sus puntos fuertes, solo ofrece desayuno el cual nos pareció bastante simple y sin sazón , unos huevos bañados en aceite , chocolate maluco y literal los 2 que tomamos lo mismo los 2 días , además las camas de mis 2 hijos al destenderlas estaban con zancudos muertos sobre la sábana , al siguiente día en la piscina la de niños estaba sin limpieza a pesar de ser el horario de uso y para rematar mi esposo se cortó un dedo con el borde de la piscina , quería irme ese día a otro lado y me dirijo al administrador Rubén para dar mis comentarios quien dice que por políticas no puede devolverle el dinero , cosa que puedo hasta entender , pero además tuvo una excusa para cada cosa que nos pasó , nos dijo que hacian un esfuerzo por mantener la piscina bien pero que arreglaba. un pedazo y que los huéspedes dañaban otra y así con todo , literal es triste ver como un negocio decae de esa manera pero además creo que de lo más molesto es la actitud de no aceptar que algo no está bien. Por el precio pueden encontrar otro sitio con más servicio.

Excelent. Very noche Pool and room. confortable bed and shower

Habiamos estado hacia varios años en este hotel y lo recordabamos como un hotel Tipo boutique, con excelente servicio, instalaciones y atencion. Claro que eso fue el recuerdo, pues el hotel hoy en dia aunque sigue teniendo una infraestructura bonita, y buena comida, lastimosamente parece que cambio de administracion y ya no les importa , la honestidad, la comodidad y el descanso de los huespedes. La habitacion, tenia olor a cañeria y al parecer la arreglaron justo antes de que llegaramos, sumado a esto el aire acondicionado un aparato viejo en malas condiciones goteaba y formaba un charco, el cual pedimos revisaran y ni a limpiar subieron. El ventilador con un traqueteo que claramente impide el descanso y la TV con 4 canales. Sumado a esto al parecer tienen unos vecinos que tienen tarima y sonido profesional que pusieron a reventar la musica haciendo vibrar las ventanas, esto claro no es culpa del hotel pero es bueno tenerlo en cuenta pues el descanso es imposible. Ahora viene la peor parte, LA DESHONESTIDAD. Viajamos en familia con nuestra hija que claramente viaja por estar en la piscina, la mayor parte del tiempo. LLegamos el Sabado y por la lluvia pasamos desde el medio dia hasta la tarde en ella, entonces decidimos quedarnos una noche mas la del domingo, para que pudiese aprovechar el dia lunes y volver a bogota en la tarde. Pues resulto para nuestra sorpresa que los lunes no hay servicio de pisicina, claramente el recepcionista cuando le hicimos el reclamo se escudo en que por la lluvia no habian podido limpiar, con tan mala suerte que una empleada sin saberlo nos dijo: "Hoy no hay servicio por que los lunes nunca hay, pues es dia de limpieza, no les dijeron anoche ?". Entonces el deshonesto recepcionista, nos vendio la otra noche sin advertirnos que no habia pisicina y pues la respuesta fueron excusas en tono altivo. Conclusion, alguna vez fue un buen hotel pero hasta que no mejoren sus politicas y no solucionen el tema de sus vecinos, NI DESCANSO, NI COMODIDAD, NI HONESTIDAD. Viaje 26 de Marzo de 2022