Château de Pondres

Mon Chéri a souhaité me faire une très belle surprise en m'invitant au Château de Pondres.Quelle désillusion pour tous les 2! Parking client pas indiqué, ensuite il faut trouver la réception :pas indiquée non plus.Evitez d'être chargés( il faut marcher au moins 300m). Une fois à la réception, nous sommes accompagnés à notre chambre au pas de course, sans nous attendre, sans nous résumer brièvement l'histoire du Château, ni même nous expliquer les diverses prestations hormis la salle du restaurant que nous avons été obligée de traverser. La chambre:il s'agit en fait de plusieurs chambres mitoyennes réalisées a priori relativement récemment avec un magnifique panorama... sur le coin de la maintenance, terrasse privative avec un mobilier de jardin douteux non protégé non installé, très peu insonorisé, literie très dure, mini bar vide. La douche:elle est tournée sur le passage des autres chambres et il n'y a pas de vitre dépolie donc le rideau reste tiré tout le temps pour garder notre intimité, les Wc sont bas, le lavabo haut et sans bonde:Mesdames faites attention à vos bagues en vous lavant les mains!Les rideaux ne sont pas occultant et pas assez longs pour éviter le jour de passer. Le restaurant étant complet pour le dîner nous avons souhaité un service en chambre: prestation refusée car non proposée par l'établissement, à la place il nous a été proposé de nous faire livrer via UBER Eat!La nuit n'a pas été de qualité et le réveil a été sonné non pas au chant du coq mais au chant de deux petits tractopelles à 06h45 et un jour férié !!!! Après cette remarque à la réception on nous a répondu que le Château était en retard sur l'organisation d'un mariage.Est ce que cela justifie la négligence du bien être des clients du moment? Nous n'avons pas été prévenus de ce désagrément à l'avance - je doute que les chauffeurs de ces engins ont pris seuls cette initiative de démarrer leurs travaux aux aurores d'un jour férié- le tarif lui est le même. Le petit déjeuner ne vaut pas 19€ et reste très classique:buffet continental, pas de service à l'assiette ou de personnalisation.Quant au spa, le soin aux équipements est douteux :cf les photos,de plus les peignoirs et serviettes sont rêches, trouées et tachées par la javel. Pour le massage DUO: il faut traverser la salle de restaurant en peignoir -attention très élégante - car la salle pour cette prestation est à l'étage du Château et du coup un peu fraîche: je n'ai donc pas pu apprécier le soin à sa juste valeur. La piscine extérieure n'est a priori pas chauffée et aurait "tournée"donc pas exploitable. Points positifs: personnel du spa agréable,site au fort potentiel mais reste beaucoup à faire . Les entrées au spa- sauna et hammam- que nous avions réservées nous ont été finalement offertes.C'est peut être un lieu d'exception mais les prestations ne sont pas du tout à l'hauteur ni du site ni des tarifs pratiqués. Nous ne renouvellerons pas cette expérience qui sur le papier paraissait très bien. Le photograph

Félicitation au chef de cuisine et la cheffe pâtissière et à l équipe de salle très professionnel . J ai passez un très bon moment avec beaucoup de texture de goûts, de l innovation et la recherche de la qualité de c est plat , endroit magnifique Je vous le recommande Signé Melvin Coste

Toujours un moment exceptionnel ! Un grand merci à Laurent Gonzales d’avoir préparé ces petites attentions pour l’anniversaire de ma femme. Un restaurant à l’hauteur de ce lieu fabuleux. Une suite d’un charme fou, préparée aux petits soins. Merci beaucoup !

Nous avons été surclassé mais la chambre que nous avons eu ne contenait pas de mini bar comme prévu dans la première chambre. Télé assez petite pour la taille de la chambre Restaurant bon, pas beaucoup de choix Manque de saveurs Pas très copieux nous sommes pas sortis calé.. pour 40€ par tête hors boissons. Pas de salière et poivrière sur la table, ce qui est la base dans la restauration. Nous sommes arrivés à 9h au petit déjeuner et il n’y avait carrément plus rien du tout car un groupe de 10 personnes était passé avant nous … je penses qu’il fallait prévoir plus. Un couple est arrivé à 9h45 il n’y avait plus rien … Le château reste beau et le personnel très agréable Mais certaines choses sont à revoir

Immense déception… pour un séjour qui n’aura pas lieu. La réservation est faite sur Booking au moment de Noël, c’est pour offrir un week-end en mai Plus d'un mois plus tard, l’hôtel appelle le dimanche 4 février pour dire que la réservation est annulée en raison d’un problème informatique. Pas de solutions de remplacement proposées sur le message, seulement l’assurance qu’aucun frais ne sera prélevé (la réservation était annulable, donc c’est juste logique…). Pourtant en regardant sur Booking et sur le site de l’hôtel, je constate qu’on peut encore réserver pour le même jour Le lendemain une responsable de la réception m’informe au travers d’explications alambiquées et embarrassées que des réservations ont été faites en doublon suite à un bug de leur plateforme informatique, et que la mienne étant postérieure à d’autres elle a dû être supprimée et qu’elle ne comprend pas qu’on puisse encore réserver. Elle me propose au final un autre établissement pas vraiment dans la même catégorie en terme de standing... Au final une grosse désillusion pour moi et pour les personnes à qui étaient destinées la réservation qui faisait partie d’un package comprenant d’autres activités à Sommières ce week-end là. Et je garde un doute sur le fait que ma réservation n’a pas été annulée pour faire de la place à un groupe…

lieux grandiose ! tout est beau, confortable avec du personnel au petit soin. Restaurant au top. On a eu la sensation pour un soir d'être des chatelain. Seul (petit) axe d'amélioration, l'insonorisation des chambres.

l'arrivée devant le château nous laisse contemplatif la salle de restaurant est très agréable et bien décorée Le personnel est disponible et très gentil le repas servi est de qualité avec un choix de vin pour des producteurs de la région belle soirée