Hotel RH Vinarós Aura Reviews

PROFESIONALIDAD EN LA ATENCION EN RECEPCION. LIMPIEZA ESMERADA. ORDEN EXQUSITO. INSTALACIONES EXCELENTES

good. the room a bit worn. the jacuzzi is worth it

Vacaciones PESADILLA. Reservamos 3 noches, teníamos 4 horas de viaje. Al llegar allí empezó la pesadilla. Pese a hacer la reserva con trip, su política es volver a pedir todos los datos de pago o una fianza de 100€. Para mi sorpresa, les pido que por favor me dejen ver la política del hotel pues, ya que me pareció rara esta práctica, porque ya habíamos facilitado todos los datos anteriormente e incluso pagado por adelantado. Sorpresa, no había dónde leer dicha política. Ante mi negativa de ceder nuevamente datos tan sensibles, nos tuvieron esperando 45 mns. Tras las terribles formas de la chica de recepción (rubia, ojos azules). Sin poder hablar con un responsable, sin poder descansar después del viaje y sin posibilidad de escribir una reclamación ya que las hojas no estaban “disponibles “ (supuestamente en otro hotel). Me he pasado los 3 últimos días buscando alternativas a este terrible sitio. La habitación… el baño con bichos muertos en la ducha. La piscina del hotel en obras, lo cuál impedía cualquier intento de relax. (Taladro, etc), documentando sin creérmelo todo lo que pasaba. La comida lejos de ser aceptable para un hotel de “4 estrellas”, nos produjo una intoxicación una de las noches y tuvimos que acudir a un centro de salud, pidiendo el informe correspondiente. Tras pedir hablar con dirección, solo se digno a aparecer el último día en el check out y para mi sorpresa, exclusivamente para culparnos a nosotros de su mala gestión y justificar todo lo anterior dicho. Vergonzoso trato, vergonzosa gestión y terribles vacaciones. Nos hemos puesto en contacto para que nos den una solución a la pesadilla que acabamos de vivir. Lo único bueno de este hotel, el cocinero de la plancha quien es increíblemente servicial y agradable. La jefa de sala del restaurante que trabaja sin descanso para sacar todo el trabajo adelante y siempre con una sonrisa.

Excelentes instalaciones, buena ubicación y trató estupendo