B&B Hotels Bourg-en-Bresse Viriat

Abbiamo soggiornato per due volte in questa struttura, la prima volta ci siamo trovati tutto sommato bene, abbiamo solo dormito, check-in fatto online, struttura abbastanza pulita. Visto che la prima esperienza non era stata male e spinti anche dal fatto che se prenotavamo una seconda volta ci regalavano la colazione abbiamo riprenotato. La seconda volta (ieri notte con partenza stamattina) non è andata così bene perché abbiamo trovato una ragazza alla reception svogliata, poco disponibile e al limite della maleducazione. Preciso che ieri sera il check in l’ha fatto un ragazzo molto carino al quale avevamo fatto presente che per l’indomani avevamo la colazione compresa nel prezzo e lui ci aveva spiegato per filo e per segno la procedura: far vedere il voucher alla sua collega e poi ci ha mostrato il posto dove ci avrebbero servito la colazione. Stamattina ci presentiamo in reception mostrando il voucher che c’era arrivato tramite email e che avevamo anche inserito durante la seconda prenotazione in app, ma la ragazza ci ha detto che al suo terminale non risultava niente e che quindi non potevamo far colazione. Niente è servito farle vedere le varie e-mail con prenotazioni e codici, per dimostrare che era la seconda volta a distanza di tre giorni che soggiornavamo lì e che come da cartello ben in mostra sotto il bancone alla seconda prenotazione si ha diritto a una colazione gratis, a lei non interessava niente e ci ha mandato via. Quello che mi ha fatto rimanere male non è il fatto di non aver usufruito della colazione, ma dalla mancanza di collaborazione e empatia da parte della ragazza per risolvere una controversia, che sinceramente non era neanche così insormontabile, cosa sinceramente imprescindibile in una struttura come questa.

Établissement récent, moderne. Accueil agreable et pro. Juste le nettoyage des alèses est insuffisant mais va certainement faire mieux les prochaines semaines.

Bon rapport qualité prix Arrive tard, le gardien de nuit nous a très bien accueilli et aidé à obtenir la chambre car nous n’avions pas le code. Petit dej très bien aussi

Première fois dans cette chaîne d’hôtels mais également la dernière. Il est vrai que l’insonorisation avec l’extérieur est très bonne. Mais il paraît que cela fait peu de mois que cet hôtel est ouvert et ils auraient mieux fait de s’occuper également de l’insonorisation des portes de chambres donnant dans les couloirs. Je n’ai pas fermé l’œil de la nuit des arrivées et départs toute la nuit. Avec évidemment un manque de respect total pour les personnes qui dorment. C’est le folklore des portes qui claquent et des rires des clients qui débarquent à 1-2-3 h du matin et ceux qui repartent à 6 h. La porte de la chambre ne va pas jusqu’en bas et vous voyez la lumière du couloir qui s’intensifie avec un détecteur à chaque arrivée et cela vous illumine la chambre. Je parlerais également de la propreté. Il ne faut pas être allergique à la poussière! Tache sur les fourres d’oreillers. Nombreuses taches suspectes sur les murs chambre et salle de bain La salle de bain était propre et le pdj très correct.

Hotel propre chambre assez spacieuse

Haare und Flecken auf Bettdecke und Kopfkissen.

Dommage peu de restaurants autour

tutto ok buon prezzo buona pulizia