Best Western Solhem Hotel

bra frukost vänligt bemötande saknar krokar i badrummet ramp för rollator på framsidan saknas

Perfekt läge, fin frukost. Dock fanns det ingen frukostpåse till oss på avresedagen trots att vi beställt den i god tid ☹️

Good hotel with comfortable beds and good breakfast. The hotel's parking lot is full, the external parking lot in the backyard very expensive, but there were good parking spaces 5 minutes' walk away.

Wir waren während einer Hitzeperiode in Gotland und hatten das Best Western Solhem für unsere Nächte 2 und 3 gebucht. Schon bei unseren Buchungen, die oft Monate voraus geschehen, achten wir auf die Dinge, die wir haben wollen. In diesem Fall war es die Klimaanlage. Da wir die erste Nacht in einem Hotel unweit des Best Western verbracht hatten und dort keine Klimaanlage hatten, haben wir einen Tag vor Ankunft angefragt ob wir ein Zimmer mit Klimaanlage erhalten werden. Die Antwort war ein klares JA. Bei der Ankunft dann am offiziellen Anreisetag hieß es plötzlich dass keine Zimmer mit Klimaanlage frei seien. Auf unseren Widerspruch hin - siehe Buchungsgeschichte - konnte doch noch ein Zimmer gefunden werden mit Klimaanlage, aber für einen Aufpreis von 200.- SEK pro Nacht. Nun, die Klimaanlage war uns das wert. Im Zimmer angekommen mussten wir leider feststellen dass die vielleicht vorhandene Klimaanlage nicht funktionierte!!! Das Zimmer selbst war gut, groß, mit kleiner Terrasse, 2 angenehmen Betten, kräftigem Ventilator (evtl. betrachten die Leute dort das als Klimaanlage?), TV, einigermaßen funktionierendem Kühlschrank. Ein Safe war nicht vorhanden, die Dusche lieferte nur sehr wenig Wasser. Erneute Reklamation: Ein Techniker würde morgen kommen und die Klimaanlage reparieren. Die Folge für uns war eine Nacht mit wenig Schlaf. Am nächsten Tag machten wir einen langen Tagesausflug und erinnerten die Rezeption aber vorher nochmals an den versprochenen Service-Techniker. Bei unserer Rückkehr mussten wir feststellen, dass sich nichts geändert hatte. Wir haben den Eindruck gewonnen dass es irgendwann mal eine Klimaanlage gab, diese jedoch "stillgelegt" wurde, zumal es auch in der Lobby nicht gekühlt war. Niemand sah sich in der Lage uns die Wahrheit zu sagen. Vielleicht gibt es auch Klimaschutzgründe o. Ä. Natürlich habe ich erneut massiv reklamiert und zumindest den Aufpreis von täglich 200.- SEK zurück erhalten. Wir haben auch die 2. Nacht in diesem Hotel schlecht geschlafen. Sorry, aber so kann ich dieses Best Western nicht empfehlen. Zumindest im Monat Juli nicht! Zu erwähnen ist noch dass das Personal immer freundlich war und dass das Frühstück auch ansprechend war. Außer Lachs war alles vorhanden, es gab genug freie Sitzplätze und es wurde zügig nachgefüllt. Etwas problematisch war auch die Parkplatzsituation. Ab 17 Uhr hatte man richtige Probleme sein Auto in gangbarer Nähe zum Hotel abzustellen Auf unserer Weiterreise haben wir dann in Stockholm endlich ein richtig gutes Hotel gehabt mit perfekter Klimaanlage, usw. und konnte endlich wieder richtig gut schlafen.