Hotel Sofia by the Railway Station Wroclaw

Opposite the train station, not far from the old town on foot. Although the equipment is a bit old, the location is okay and the breakfast is average.

Clean hotel, good location, great.

Absolutnie nie polecam! To, jakie zdjęcia prezentowane są na bookingu, a rzeczywistość, to jedna wielka kpina. Pokój, mimo tego, że zgodnie z opisem miał mieć 15m2, był wielkości niewiele większej niż 2-osobowe łóżko. "Widok" na drugi budynek, który jest w remoncie, robotnicy mogą spokojnie zaglądać przez okno do pokoju, a roleta nie dziala:) śniadania są fatalnej jakości, produkty nieświeże, czerstwe pieczywo, niestety pierwsze śniadanie zakończyło się zatruciem. Parking płatny, oddalony kilka minut od hotelu, niestety brak informacji z recepcji jak do niego trafić i jak jest oznaczony. Niedziałające karty do pokoju, alarm, który włącza się za każdym razem w przypadku otwarcia pokoju, smród kanalizacji w łazience, panie w recepcji (jedna w szczególności), które nie mają pojęcia jak rozwiązać problemy gości. Byłam świadkiem próby zameldowania się w hotelu jednej klientki (w środku nocy), okazało się, że hotel nie ma jej rezerwacji, mimo pokazania potwierdzenia z bookingu, a wszystkie pokoje są już zajęte. Recepcjonistka w żaden sposób nie pomogła rozwiązać problemu, wzruszając tylko ramionami. Hotel stosuje dziwną praktyke nie pobierając pieniędzy z karty, twierdząc, że jest ona nieważna, co mija się z prawdą, następnie wysyla inne linki do zrealizowania płatności. Po próbie złożenia reklamacji i uzyskania zwrotu części kosztów, obiekt twierdzi, że zgodnie z regulaminem kosztów pobytu nie zwraca, a zdjecia przezentowane na bookingu są tylko zdjęciami poglądowymi, a standard pokojów jest taki sam, różnią się one tylko układem. Do opinii dołączam zdjecia prezentowane na bookingu i zdjęcia pokoju w rzeczywistości. Powiem szczerze, że nigdy nie spotkałam się z tak tragicznym podejściem do klienta. Hotel zasługuje na 1 lub 2 gwiazki, powinien być nazwany raczej hostelem. Zdecydowanie cena ma się nijak do jakości. Hotel jest w tym wszystkim bezkarny, nieodpowiadając na negatywne komentarze i będąc zapewne przekonanym, że nikt nie będzie miał odwagi i chęci popchnąć sprawy dalej. Ja natomiast nie zostawię tak tej sytuacji, a na ten moment mogę jedynie odradzić wszystkim rezerwowania pokoju w tym hotelu!