Boutique Hotel H10 White Suites - Adults Only

La cadena H10 hace lo que quiere. Reservamos en H10 White SOLO ADULTOS y nos realojan al H10 Rubicon FAMILIAR y que está en otra zona. Nos quejamos y nos envían al H10 Princess Familiar y también tubimos que pedir cambio de habitación.Ver foto

DESASTRE DE VACACIONES POR CAUSA DE LA CADENA DE HOTELES H10 EL PASADO 26-04-2024, CONTRATAMOS NUESTRAS VACACIONES A TRAVÉS DE LA AGENCIA DE VIAJES CARREFOUR. PAQUETE VACACIONAL QUE INCLUÍA VUELOS, ESTANCIA EN RÉGIMEN TODO INCLUIDO EN EL HOTEL H10 WHITE SUITES BOUTIQUE HOTEL SOLO ADULTOS (SUIT SUPERIOR EN PISCINA) Y TRASLADOS DESDE/ HASTA AEROPUERTO, EN LAS FECHAS COMPRENDIDAS DEL 13-06 AL 20/06. CUAL FUE NUESTRA SOPRESA CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL EL DIA 13 DE JUNIO A LAS 14H.APROX. Y NOS COMUNICAN QUE A CAUSA DE UNA REFORMA EN EL MOBILIARIO NO TIENEN HABITACIONES DISPONIBLES PARA NOSOTROS, Y SIN OTRA ALTERNATIVA, NOS REALOJAN EN EL HOTEL H10 RUBICON PALACE, CON LA ESCUSA DE QUE DICHO HOTEL TIENE UNA CATEGORIA SUPERIOR. A LA LLEGADA AL HOTEL, COMPROBAMOS QUE NO TIENE NADA QUE VER CON LO QUE CONTRATAMOS, YA QUE ES UN HOTEL FAMILIAR, COMPLEJO TURÍSTICO INMENSO, CON UN SERVICIO ADSOLUTAMENTE INPERSONAL, CON UNA ESPECIAL MENCION AL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS, INCAPAZ DE RESOLVER UNA SITUACION TAN DESAGRADABLE PARA NOSOTROS. ADEMÁS, SE ENCUENTRA SITUADO A VARIOS KILOMETROS DE LA UBICACIÓN DE LA ZONA ORIGINAL CONTRATADA, Y SIN NINGUNA POSIBILIDAD DE DESPLAZARTE A ZONAS COMERCIALES Y PORTUARIAS A PIE, CON PLAYAS ROCOSAS Y TOTALMENTE INACCESIBLES PARA EL BAÑO, NADA PARECIDO A LAS VACACIONES QUE PAGAMOS. LA SIGUIENTE MAÑANA VOLVEMOS A LLAMAR AL H10 WHITE SUITES BOUTIQUE HOTEL PARA VER SI YA HABÍAN SOLUCIONADO EL PROBLEMA DE MOBILIARIO O PARA QUE NOS DERIVEN A UN HOTEL SITUADO EN LA ZONA QUE PAGAMOS Y QUE FUERA SOLO ADULTOS, LA RESPUESTA DEL RESPONSABLE DEL HOTEL FUE UN ROTUNDO NO, DESPOTAMENTE, NOS INDICAN QUE ESTA ES LA UNICA SOLUCION DISPONIBLE. LLAMAMOS A LA AGENCIA DE VIAJES PARA AVISAR DE LO QUE ESTABA SUCEDIENDO Y NOS DICEN QUE TENEMOS QUE PONERNOS EN CONTACTO CON EL TELÉFONO DE EMERGENCIAS DEL HOTEL. TRAS HORAS DE ESPERA AL TELÉFONO NOS DIERON A ELEGIR ENTRE UN HOTEL SOLO ADULTOS (BAJO AMENAZA DE NO SABER A QUE ZONA DE LANZAROTE NOS DERIVABAN) O UN HOTEL FAMILIAR EN LA ZONA DONDE CONTRATAMOS NUESTRAS VACACIONES. SIN MAS ALTENATIVA NOS VIMOS OBLIGADOS A COGER EL HOTEL FAMILIAR. NOSOTROS CONOCEMOS ESA ZONA Y HAY MUCHOS HOTELES SOLO ADULTOS DONDE NOS PODÍAN HABER ALOJADO SI LA CADENA H10 SE HUBIESE ECHO CARGO DE SU ERROR. DESDE EL DÍA 13/06 A LAS 14H HASTA EL DÍA 15/06 A LAS 18H NOS TUVIERON GESTIONANDO CAMBIOS DE HOTEL Y TRASLADOS, CON LA CONSECUENTE INDIGNACIÓN Y TRISTEZA DE VER COMO NOS ARRUINABAN LAS VACACIONES, SINTIÉNDONOS TOTALMENTE ENGAÑADOS. CONCLUSION: PENSAROS MUCHO CONTRATAR VUESTRAS VACACIONES CON LA CADENA H10, POR SU FALTA DE EMPATIA, INOPERANCIA, FALSEDAD Y PORQUE PODEIS ENCONTRAROS CON QUE MODIFIQUE VUESTRAS VACACIONES SIN PREVIO AVISO Y SIN NINGUN TIPO DE COMPENSACION POR LOS DAÑOS, DISGUSTOS Y MOLESTIAS CAUSADAS SI HAY ALGO QUE AGRADECER ES EL TRATO AMABLE DE PARTE DEL PERSONAL DEL ULTIMO HOTEL EN QUE NOS ALOJARON H10 LANZAROTE PRINCESS: VICENTE, LORENA, LAURA, SETEFILLA, MARIA, ANDRES, EDUARDO Y RANDY PESE A ELLO, NOS SE