Aquamarine

Давно не встречала такого отношения и такого общения с гостями. 10 сентября из отеля выехала девушка и забыла свою рубашку. Девушка в номере жила одна, поэтому администратор сначала позвонил мне, подумав, что это я (хотя я не выселилась, а переехала в другой номер). Когда я узнала о всей ситуации, попросила администратора найти хозяйку по номеру телефона (помимо меня в гостинице отдыхало ещё 3 девушки, которые проживали по одной), так как дальше я отправлялась в Калининград и потом в Москву, вдруг я смогла бы передать вещь! Вечером 10 числа администратор никому звонить не стала, соотвественно и хозяйку искать тоже. 11 числа перед завтраком я попросила об этом уже сменившегося администратора (та самая Наталья), на что получила ответ, что у нее есть более важные задачи. Но я всё равно предупредила, что уеду после 14, вдруг получится. У администратора после завтрака было 6 часов времени (Я выехала в 14.30). За 5 часов не найти 10 минут для звонков!?? Вы серьезно?! После того, как я попросила номера девушек, мол давайте сама узнаю, мне ответили «оно вам надо?!постояльцы оставляют вещи из-за перевеса!». Если честно- ну да, надо! Хотелось бы помочь!!! Я в шоке была от клиентоориентированности администратора. Тогда я попросила предоставить телефон главного менеджера/администратора, на что получила ответ «я вам ничего не дам!» Спросив имя, сквозь зубы услышала «Наталья», а фамилию мне не сказали, так как «я вам не обязана отвечать!» Это что вообще такое за общение???!!! Это лицо отеля???!!! Книгу жалоб и отзывов я тоже не получила, мол ее нет. Отель неплохой, но данная ситуация смазала всё впечатление! Абсолютно несдержанная особа, не умеющая решать задачи помимо тех, что ей ставит руководство! Да, «оно мне надо!» было, тк есть ещё такие слова как «человечность и взаимопомощь»!

Великолепный отель, прекрасное расположение! Рядом пляж и променад. Внимательный персонал, везде чистота. Вкусная еда. Приятной неожиданностью оказалось, что в номере были и питьевая вода, и холодильник (минибар), халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, фен, вентилятор, фумигатор... Когда на море был шторм - ходили купаться на Синявинское озеро (около 15 минут ходьбы). Чистое озеро с оборудованным пляжем.

Чистое, приятное место на первой линии. Были только 2 дня, к сожалению. Территория достаточно вынесена от остальных домов. Опрятные номера с видом на море или окрест. Грамотно обустроенный интерьер, комфортно, чувствуется работа дизайнера в номерах. Отличнейший завтрак на выбор, вкусно и для несезона очень хорошо. Есть возможность заказа ужина и обеда, выбор невелик, но просто вкусно. Обеденный ЗАЛ!!! на первом этаже выше всяких похвал. По уровню и атмосфере как рестораны фешенебельных отелей рядом. Приятный внимательный персонал, большая паковка. На территории зоны отдыха с видом на 270 градусов. Выход к морю тут же. Комплекс индивидуальных шале рядом, компактные, о приятные номера. Вернемся обязательно! СПАСИБО!

В этом отеле идеально всё: расположение, огромный пляж (да, дикий, но зато какой простор), бесплатная парковка, вкусная еда, отличные уютные номера, в которых предусмотрено всё до мелочей. Тапочки, халаты, гигиенические принадлежности, сейф, вентилятор, даже фумигатор предусмотрели (хотя нам было неактуально, москитные сетки защищали от комаров). С этого года удобства есть во всех номерах. Здесь очень чисто, сотрудники доброжелательные и внимательные. Отдельный бонус - если на море шторм, то можно дойти до Синявинского озера и купаться там. До цивилизации и светской жизни можно дойти по променаду минут за 10. В общем рекомендую изо всех сил, хочется вернуться еще не один раз сюда.