續住一天,先表揚下辦理退房的前台藏族小姐姐。退房時主動詢問入住感受,並將反饋情況上報領導,在當天下午來電告知上報過程,工作態度極其認真。如果這條點評酒店領導能看到,希望能獎勵這位小姐姐!!工作態度這麼認真的員工,是你們酒店的最大的財富!!!服務5星,是給這位前台小姐姐的。
現在説下酒店的問題。
1,設施太舊了。第一間房間台盆漏水,換第二間房間的門,自己看照片吧,門都快掉下來了……
2,問過幾個酒店員工,都説酒店晚上10點-凌晨5點放地暖。實際情況:住了兩天,地暖一點都沒有…一點點都沒有。
3,續住的房間,打掃衞生就是補水,疊個被子,最需要打掃的馬桶一點都不打掃。為了提醒打掃人員,特意把馬桶蓋掀開了,結果打掃衞生的員工直接把馬桶蓋蓋上了事,這個態度,太敷衍了。
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