Yahonty Tarusa

Первое, что вызвало недоумение -это огромная очередь, чтобы заселиться. Мы приехали в 16.20, чтобы заселиться к 17.00, как и было нам озвучено при бронировании. Но, простояв в очереди почти час. Нас так и не заселили. В 17.10 администратор сказал, что наш номер не готов и о времени готовности она не может сказать, потому что не знает, когда его уберут. И тоже самое было озвучено еще десяткам семей, которые стояли в очереди. В итоге, мы пошли кормить уставших и голодных детей и свой номер получили только в 19.00. Хотелось бы отметить, что никаких альтернатив администратором предложено не было. Про номер -это была отдельная история. У нас был номер семейный. Номер 2318 в ужасном состоянии, и я не только про чистоту, которой не было. Грязный диван, немытые чашки, пол пропылесосили только в центре, по углам был мусор. Ванна-отдельный кошмар, зеркало - даже не протирали. Халатов и тапочек нет-их надо выпрашивать у администратора, и только после второго напоминания нам их принесли. По мебели-старая и обшарпанная, ванна в грибке и с ржавой сантехникой, диван заляпан белыми пятными неизвестного происхождения. Единственное спасибо за чистую постель. Еда-это отдельная и очень печальная история. Вытяжка в помещении отсутствует или ее недостаточно, потому что вонь стоит жуткая и вся одежда после этой столовой воняет . Еду невкусная. И однообразная. К сожалению мы с мужем даже отравились и лежали два дня. В итоге, из 4 дней нашего пребывания , мы ели только два дня. Уехали мы оттуда раньше времени, потому что хуже места не найти

С 22 по 25 февраля 2024 года с друзьями отдыхами в отеле Яхонты Таруса. Из положительного: замечательная кухня, много, вкусно, разнообразно, по домашнему; хороший, большой бассейн; великолепная анимация и вечерние развлечения; интересные мастер-классы. Из отрицательного: неприветливые работники ресепшена, при бронировании отеля было оговорено, что заселение происходит в 17 часов, но в это время номера не были готовы, и нас заселили со скандалом в 19.30 вечера и все это время мы сидели на чемоданах; за три дня в номере ни разу не убирались; в сауне в бассейне температура была не выше 45 градусов; в номере был закрыт холодильник и только через сутки мы добились ( после нескольких звонков на ресепшен), чтобы нам его открыли. Казалось бы - мелочи, но отдых был немного испорчен. И последнее, мы отдыхами в номере стандарт, номер хороший, но мне кажется странным, что при двоих отдыхающих в номере присутствует только один пуфик на который можно присесть у журнального столика, получается, что второй человек должен все время сидеть на кровати. А это не совсем правильно.

Отдыхали 2 суток перед Новым годом. Очень все понравилось , номер просторный. Еда отличная, разнообразная, на завтрак жарят омлет, на ужин были рульки запеченные - вкуснятина. Очень вкусные пирожки. Много активностей для детей, хорошая анимация. Просторная, интересная детская комната. Накатались на горке. Бассейн хороший! Обязательно вернемся

Отдыхали компанией 27.01.2024 произошел конфликт с персоналом, конкретно с Варваровой Анастасией, вишенкой стало то, что после написаного отзыва в книгу жалоб девушка прямым текстом сказала , что от оставленного отзыва ничего не изменится, получается клиентоориентированность у данного сотрудника отсутствует напрочь, после услышанного уверена, что с сотрудниками не проводятся беседы в конфликтных ситуациях после этого даже включили камеру засняли диалог, сам по себе отель нравится, но не без минусов. Коньков либо нет размеров при маленькой загруженности, либо рваные и их не дают, до этого отдыхали в этом отеле весной с роликами была та же история, караоке не работает , номер достался очень холодный, нам принесли одеяло подложить на пол чтобы не дуло( температура все эти дни на улице была -3) 😄. Персонал за исключение девушки и диджея вежливый.

Самое худшее место, в котором мне приходилось бывать Питание- отстойная столовая. Номера-на столько уставшие, что страшно войти. Крайне не любезный персонал, не готовый идти на встречу. Не понравилось от слова совсем

Самым ярким впечатлением оказались мыши в номере)). В первую ночь проснулась от странных звуков под натяжным потолком, на вторую от шуршания в мусорном ведре, в итоге смогла сфотать наглую тварь. Итог 2 бессоных ночи. Более всего удивила реакция рецепшена, на мои фото мыши меня предложили переселить, т.к . это был день выезда совсем неактуально. Никаких извинений за испорченный отдых не последовало. Крепких нервов новым гостям номера 7208. Если бы не ужасный инцидент с мышами, оценила бы отель выше в своей ценовой категории .  Но дешево не значит хорошо, лучше чуть доплатить и получить принципиально другое качество отдыха. Понравилась территория-сосновый лес, питание неплохое, на уровне хорошей столовой без изысков, фирменных блюд от шеф повара замечено не было, номера хоть и ушатаные но вполне чистые. Ужасно скучно, кроме как есть ,спать, гулять делать нечего. Анимация только для детей 5-7 л зарядка и детская дискотека, для взрослых и детей старше нет ничего, ни мафии, ни аквааэробики, ни водного поло, ничего. Есть платные развлечения - убитый боулинг на 2 дорожки и такие же игровые автоматы, бассеин тоже грустный , грязненько , полотенца выдали с дырами))), крошечная сауна в раздевалке, никаких других соляных-травяных саун и хамама нет, гидромассажи не рабочие ,из окон дует. Открытых круглодичных бассейнов, коих понастроиили в половине подмосковных отелей тоже нет. Кто бывал в современных загородных отелях типа Солнечного, Кантри резорт и пр будут разочарованы. Отель для пенсионеров с маленькими внуками. Особенно ужасен "мини зоопарк", как будто из Припяти, две клетки из каких то обрезков с енотом и 3 кроликами, которые копошатся в обьедках со шведского стола. Резюме -лучше ездить в проверенные места с хорошим уровнем сервиса , чем жить в номере с мышками.Цените свое ВРЕМЯ!  и деньги. Яхонты Ногинск, кстати, оставили благоприятное впечатление ( Яхонты Истра так же ужасны).

Самый худшая поездка из всех , яхонты уже не то 😢 Бронировали два номера на 4х , ни один не был подготовлен , ни постельного белья , ни полотенцев , ни банных принадлежностей , еще и звонить пришлось сто раз , не могли сразу все донести 🫤 В бассейне не работает джакузи , сауна у женщин так же не работает , все ходили в мужскую ( мужчины помыться нормально не могли ) , шкафчики замки половину сломано , вы , говорит , так просто прикройте 🫣 а вещи с собой носите важные. Еда , это вообще отдельная тема , вроде выбор есть , голодный не будешь, но все такое невкусное 🤢 хуже, чем в столовой . Раньше были пирожки с вишней вкуснющие , пироженки , тортики , сейчас слойки безвкусные и печенье курабье 😞Какой пастуший пирог был , объедение 🤤 а сейчас что - сырая картошка из духовки и мясо безвкусное . Про салаты вообще молчу , слепили из того , что было . Смените повара !!!!! Анимация : ну ее не было считай , детская утром пол часа и вечером пол часа , никаких программ для взрослых . В общем заплатили 25 тыс за просто переночевать в номере и поесть невкусную еду 🫤 Много раз у вас были , советовали вас всем , но больше туда не ногой .

Здания отеля хорошие, а вот персонал отвратительный… Итак, отдыхали выходные с 27.10.2023. Вот уж нам повезло попасть на старую и новую команду анимации в один заезд. 27.10 была аниматор из старых, правила были такие же, как и в других отелях сети. С появлением новой команды 28.10 все резко изменилось, яхонты (местную валюту) детям на диско уже не дают. В последние выходные октября всегда делают тематические Halloween вечеринки. Половина детей нарядились в костюмы в последний вечер заезда выходных, аниматорам пофиг, никаких конкурсов/призов и тд, ноль внимания. Дети многие огорчились, мои рыдали. Анимация в целом вроде как бы есть, но ее как бы нет. В корпусе с основным рестораном висит маааленькая афиша формата А4, где описаны активности на день. В Яхонты Истра это огромная мелованная доска с расписанием на неск.дней + ТГ канал отдельный. Итак анимация проводится с большими перерывами в 2-3 часа, для детей-дошкольников реально только мини-диско слабенькое работает, на остальное вы не попадете… Особое внимание главе анимации Кристине, к которой мы обратились с просьбой решить проблему и успокоить истерику детей, вызванную поведением новых аниматоров. Она такая же хамка, как и ее команда. К слову на заезд выпал день рождения. При заезде сразу оговаривали, что праздник и ждем комплимент. Принесли комплимент только после напоминаний уже поздно вечером и это оказался кусочек торта, ребята это позор! Отдали за выходные 45 тыс за 2 номера, а вы не в состоянии за эти деньги ни поразвлекать нормально, ни комплимент в день рождения сделать, вообще ничего, ощущение, что мы заплатили просто за аренду квартиры. В общем не рекомендую, а кто собирается именно в Яхонты - обратите внимание на другие отели сети, но точно не этот.