Dreams Acapulco Resort & Spa - All Inclusive

Ci siamo stati con nostra figlia neonata e la tata. Nell'albergo, tutti, conoscevano nostra figlia e tutto il personale si soffermava per salutarla e salutarci. Grande garbo e cortesia. Buona la disponibilità dei ristoranti interni e dei servizi offerti

Tuve una experiencia muy buena, atención formidable, me asistió Lety de concierge y Juan de seguridad me ayudaron a encontrar mi gorra y todo perfecto. Gran experiencia en los restaurantes, comida muy buena en Toro.

El hotel Dreams de Acapulco me sorprendió por la calidad en el servicio, la gente es cálida, atenta y amable. Seguramente volverán a estar ahí después de la reconstrucción. Con la calidad y profesionalismo que encontramos en nuestra visita.

La responsabilidad social empresarial de esta cadena hotelera es increíble! Y merece ser honrada y reconocida… salvo la vida de muchas personas en Acapulco!!! Y no escatimó recursos en ponernos a salvo y preservas nuestras vidas por encima de los bienes o pérdidas materiales… su equipo de management súper humano! Muy comprometidos y realmente inspiradora su actitud de servicio, su humanidad y su buen corazón

La peor opción para festejo de cumpleaños. Elegimos el hotel Dreams por nuestras experiencia de un viaje anterior pero en esta ocasión salimos decepcionados, ya que los restaurantes de especialidades nunca los abrieron, puy pobres las opciones de alimentos en los buffet, los alimentos de baja calidad, poca empatía de algunos de los empleados, la alberca principal en reparación.

El Hyatt Acapulco (hoy Dreams) fue uno de los mejores hoteles del puerto. Es ahí donde mi familia pasó muchos veranos. Un verdadero 5 estrellas en su momento. Hoy el Dreams Acapulco deja mucho que desear: Nos hospedamos del 19 al 23 de Oct de 2023 El día que llegamos nos enteramos que la alberca está en mantenimiento. De haber sabido, ese solo hecho hubiera sido suficiente para cambiar de hotel. Además de esta molestia, el ruido de martillazos y taladros para concreto. Nos registramos a eso de las 3:00 pm, pero al subir a la habitación no estaba lista aún. Camas desatendidas, toallas, etc. Las barras de los bares y el servicio de camastros, meseros, etc. comienza a las 11:00, en lo que se organizan, el servicio inicia a mediodía. Se disfruta de este servicio la mitad del día solamente. Las bebidas disponibles están muy limitadas y algunas de ellas, como el vodka que me sirvieron con Clamato, de una marca desconocida en botella de plástico. En la habitación, el refrigerador no enfriaba, las tazas no fueron repuestas y se guardaron sucias. No había tapete para el baño. La agarradera para cerrar el cancel de la terraza rota. Muy limitada la oferta de canales de televisión. Un solo gancho para colgar toallas en el baño. No sirve el extractor de aire del lugar donde se encuentra la taza del baño. No hay aire acondicionado o ventiladores en los elevadores. No se permiten sirven alimentos en el área de playa. Un solo bote de basura en baño y habitación Lo que pienso es que el grupo DREAMS lo piensa dejar como un hotel para clientes de clase media baja que quieren disfrutar de un "buen hotel" pero no pagar lo de hoteles 5 estrellas o gran turismo porque no alcanza.

El buffete no es buffete, solo hay tres platillos y un filete empanizado de la peor calidad, no hay carne, bebidas de mala calidad y solo hay una alberca disponible lo que hace que esté llenísimo y no puedas ni nadar. El mar sucio. Todo mal

El hotel y servicio es bueno, pero al no tener una alberca y no indicarlo sino hasta el check-in dificulta la estadía ya que se satura la única que hay, y la alternativa que es la playa se encontraba sucia. El bufet muy saturado lo que origina la escasea de algunos alimentos y tardan en abastecerse. Las bebidas en ocasiones bien y otras mal.

No nos avisaron con anticipación que la alberca principal estaría en reparación y no pudimos hacer uso de ella durante nuestra estancia; deberían incluir el estacionamiento en el cobro de la habitación; había cucarachas en la barra de los alimentos; los alimentos nos causaron una fuerte infección estomacal