vanessa v
June 18, 2024
Je déconseille vivement cet hôtel ! Hôtel qui n'est pas entretenu et devient vétuste et sale alors qu'il pourrait être magnifique. Les espaces communs et les chambres sont un désastre. Vraiment très sales (photos à l'appui). Seul la réception brille ! Le personnel est exécrable et méprisant. Il ne mérite pas d'être un Riu. La nourriture n'est pas bonne, sans goût et répétitive (pâtes,pizzas et couscous végétarien) Les pâtisseries sont décevantes, tout est fait avec des produits de médiocre qualité. Comme le chocolat en poudre style Benco pour les pâtisseries. Les restaurants à la carte ne valent pas mieux. Le restaurant du midi est le pire, pas de choix et pas de service, nous avons du fuir l'hôtel pour manger correctement. Même les cocktails ne sont pas bons. C'est inadmissible pour un soit disant 5* palace, ne vaut même pas 2*. Le directeur gère très mal ses équipes. Pour avoir un café le matin c'est compliqué... alors que certain de leur client sont servis avant leur arrivée.... Les clients réservent leurs transats par le biais des employés. Chose étonnante si vous souhaitez bénéficier des services que vous avez déjà payé à la réservation, il faut donner les pourboires avant sinon on vous ignore et on vous méprise.
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