JOSE ANTONIO
March 21, 2024
Ya habiamos estado en este hotel anteriormente por eso lo elegimos de nuevo para este viaje.
las cosas no comenzaron bien , la habitacion que nos asignaron no funcionaba el aire acondicionado despues de mucha revision por parte del tecnico (y mucho tiempo) accedieron a reubicarnos en otra habitacion, aqui nos fue peor ya que no funcionaba el aire acondicionado tampoco la caja de seguridad ni el frigobar y para colmo la alfombra se veia visiblemente muy vieja y sucia , lo reportamos pero no tubimos respuesta , el dia siguiente que volvimos a expresar nuestra inconformidad fue cuando nos atendio la gerente Karla y desde ahi todo cambio, Karla fue capaz de resolver la situacion , reubicandonos y devolviendo la confianza que siempre hemos tenido en quinta real, gracias Karla
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