Kaai11, Boutique Hotel Riverview

Na het boeken van het appartement city deluxe, las ik slechte reviews. Via de mail heb ik bij de eigenaar geinformeerd of deze reviews nog juist waren, gezien er een nieuwe eigenaar was gekomen sinds oktober 2022. De nieuwe eigenaar stelde me gerust dat alles tiptop in orde was. Met een gerust hart gingen we op weg naar Kaai 11. Bij binnenkomst bleek dat we niet het appartement city deluxe kregen op de 3e verdieping, maar een kamer op de 2e verdieping. Dit omdat onze kamer doorgeboekt was door iemand die er langere tijd verbleef. De kamer op de 2e verdieping was net zo groot, maar had een andere inrichting en keuken. Dit vond ik erg storend, omdat dit niet met ons was gecommuniceerd. Kamer 2 was niet zo mooi als kamer 3 en daarom deed ik mijn beklag bij de dame achter de receptie. Ze gaf aan dat ze altijd op deze manier werken. Als een kamer bezet is, kunnen ze iemand in een andere kamer plaatsen. Omdat ik het hier niet mee eens was, kregen we een aanbod voor een kamer op de 4e verdieping. Deze kamer was iets kleiner, maar had wel een balkon. Het duurde een tijdje voordat we naar binnen konden, omdat de code op de deur niet werkte. Een man die in het appartement werkt, heeft ons geholpen om de deur te openen. Hij liet ons het appartement zien. Ik heb toen nogmaals gezegd dat ik het niet prettig vind dat wijzigingen van een kamer niet vooraf zijn gecommuniceerd, waarop deze man geirriteerd reageerde. Hij liet me niet uitpraten en onderbrak met 2x door op een boze toon te vragen; 'wat wilt u nou mevrouw'? Ik vond deze benadering heel onprettig, zelfs een beetje dreigend en totaal niet klantvriendelijk. We besloten ondanks dit gebeuren toch te blijven, want het uitzicht op de Schelde is erg mooi. Het balkon op het zuiden was lekker, de locatie is op loopafstand van de stad. Het parkeren aan de kade kon helaas niet, omdat het parkeerterrein weggehaald is en hier een park van wordt gemaakt. Het appartement ziet er qua aankleding uit zoals op de foto's, maar de 2 kamers die we hebben gezien (op de 2e en 4e verdieping) zijn echt minder mooi dan op de foto's. De foto's geven een luxe uitstraling, wat in het echt niet zo is. Veel dingen ogen vies. Er zitten vlekken op de tafeltjes en keukenbladen, gordijnen hangen deels los van de rail, vlekken op de muren en op de houten vloer, gaatjes in het beddengoed, vieze kitranden in de badkamer. Er lagen veel haren onder het toilet en het klepje van de toiletrolhouder viel er steeds af. De kamers zagen er wat ons betreft niet fris en schoon uit, dus niet tiptop in orde zoals de eigenaar beloofde. De koffie en theefaciliteiten waren goed aanwezig, zo stonden er 2 flesjes water in de koelkast. Het servies, de glazen en bestek waren erg karig, zo was er maar 1 ontbijtbord aanwezig. In de badkamer stonden 2 kleine flesjes shampo in de douche en verder was er geen zeepje te bekennen. Mijn man heeft dit alsnog gevraagd bij de receptie en heeft dit meegekregen. De dame achter de receptie bood nog wel haar excuses aan

Valgte Kai 11 på baggrund af: parkering på stedet, daglig rengøring, samt de fantastiske billeder på booking siden. Vi kom til: Ingen parkering, vejen var gravet op, stedet var svært tilgængelig, især med kufferter. Arbejdet foran hotellet var påbegyndt længe før vi bookede 🤔. Burde være korrigeret, vi måtte køre 1,2 km. til parkeringshus, og derefter gå tilbage, en del af vejen på grus og sand. Derudover ingen rengøring, og bestemt ikke byudsigt. Meget skuffende ophold.

Tolles Hotel mit genialen Zimmern und toller Aussicht. Lage ist sehr gut, man kann alles zu Fuß erreichen.

Vergane glorie, `suite `in afgeleefde staat, prijs verhouding veel te duur. Suite-app kan een serieuze opknapbeurt gebruiken. Alles geregeld via *********** echter wil de eigenaar je 2x laten betalen wegens betaal problemen bij booking, trap hier niet in!!

Lift gaat niet tot bovenste verdieping. Bovenste kamer geen keuken. Niet schoon. Slot op kamer zeer zwak . Werkt met cijferslot . Met mijn 58 kg kon slot simpel forceren . Bij uiteindelijk klachten belde zoon mij op verzocht te vertrekken. Vader iets later aan deur. Geen nachtportier of ed. Vertrokken. Heb betaling niet terug ontvangen tot op heden.

Ik wacht al sinds maart op het teveel afgeschreven bedrag. Het is destijds tweemaal door Kaai 11 afgeschreven en sindsdien geven ze enkel smoesjes en wordt je van de kast naar de muur gestuurd. Vreselijk!!!