Hotel CasaBakal - A Pie de Laguna - Bacalar

La ubicación es excelente así como las instalaciones. La habitación es de un tamal bastante grande y tener una alberquita fuera de la habitación la hizo aún más especial. Es muy bien que incluya el precio Las actividades de pádel y kayak, así como unas clases de pintura y música en vivo cerca de la laguna. Todo fue muy especial.

Très jolie vue sur le lagon. Le restaurant adjacent à l’hôtel est merveilleux et pas cher. Les rideaux des Bangalow sont trop petits pour cacher le vis à vis et ne sont pas du tout occultants.

El hotel los jardines bien, el restaurante los alimentos bien sin embargo se llena muy rapido y cuesta encontrar campo, el desayuno es buffet el pero en ocasiones se queda sin alimentos para servir, al rato los reponen. La habitacion el baño sucio, griferia desgastada y paredes con moho. Plato de la ducha requiere cambio. El ac necesita limpieza, no tiene flujo constante de aire. La palapa del techo de la habitacion con algunos huecos, con lluvias se pasara un mal momento. Lo peor, compramos habitacion bungalow superior con vistas a laguna, en las fotos de la pagina la vista es directa, sin embargo construyeron un spa en frente de la habitacion y no es exactamente lp que venden. Deberian actualizar la pagina con fotos actualizadas y reales. El recepcionista que nos recibio al check in lo primero que nos dijo, si se pasan 1 minuto al check out les cobramos una noche, y el hotel NO se hace responsable por perdidas en la habitacion, lo primero que dan a entender es que es inseguro y asi se sintio en dias posteriores. No hay manera de bloquear el servicio de habitacion, no hay ningun hablador o aviso para poner la privacidad. No hay minibar, no hay TV, ni cafetera en la habitacion. La piscina muy pequeña, de aproximadamente 4X4 metros y da la apariencia que el agua no cumple con los parametros reglamentarios. A pesar de todo el lugar se presta para relajarse y tener un rato de paz.

A fuir à tout prix ! Cet hôtel est une honte ! Les draps de lit sont sales et les Bangalows tombent en ruine. Des tâches jaunes et noires sont présentes sur tous les draps et linges et personne n'a pu nous expliquer l'origine de ces dernières (punaises de lit ? Moisissure ?). Les tringles pour les linges et les rideaux ne tiennent pas. Nous avons d'abord gentiment demander à changer les draps ainsi que les linges mais ça n'a rien changé, puis on a visité deux autres bangalows où les problèmes étaient exactement les mêmes. Le personnel n'a pas pu trouver un seul drap non taché. Les douches sont affreuses, sales, rouillées et pleines de moisissures. Même les employés ont avoué qu'ils ne dormiraient et ne se doucheraient jamais sur place. Je pense que beaucoup de personnes sont aveuglées par la beauté de la lagune mais il faut vous réveiller ... cet hôtel est insalubre. Certains personnes pensent aussi probablement que c’est "normal" car "c’est le Mexique", mais encore une fois, réveillez vous, nous avons été dans de tout petits hôtels au milieu de la jungle et tout était extrêmement propre, si on veut, on peut. Et c'est encore moins acceptable au vu du prix de l'hôtel ! Nous nous sommes retrouvé à la rue tard le soir et très déçu car on avait hâte de ce séjour. Le management dans cet hôtel est quasiment inexistant, quand on a confronté la manager à proposé de la saleté et lui avons demandé si elle comptait faire quelque chose elle a répondu " on verra", pas vraiment la réponse que vous voulez entendre dans ce genre de situation. Nous avons du nous battre pour être remboursés, au début ils nous avaient annoncé 3-4 jours puis 15 puis 30, finalement on a été remboursé au bout d'un mois. A fuir à tout prix !