La Creole Beach Hotel & Spa

Catastrophic Stay Awfull stay in all aspects

Nous avons réservé 3 nuits pour finir notre séjour en Guadeloupe et cet hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles pour les raisons suivantes : 1-Chambre très mal insonorisée. Nous entendions facilement les discussions et ébats sexuels de nos voisins. 2-État de propreté de la salle de bain à revoir. Un porte serviette était descellé du mur. Les joints de la baignoire sont noirs. 3-A la suite d’une grève du distributeur d’eau, nous avons passé 3 jours à devoir utiliser des toilettes sans chasse d’eau, à se doucher à la bouteille d'eau minérale, à ne pas pouvoir utiliser le spa, à ne pas pouvoir profiter du deuxième restaurant du complexe, à consommer des boissons dans des gobelets en carton… Selon le personnel d’accueil, ces grèves sont récurrentes sur l’île. Pour un hôtel de ce « standing », il est incompréhensible de ne pas anticiper ce problème en s’équipant de système de récupération d’eau de mer + desalinisateur. Alors oui cela était en cours d’installation lors de notre séjour mais les têtes pensantes de cet hôtel doivent être là pour anticiper cela. En plus de cela, les prix des consommations au bar sont tout simplement hallucinantes. 12€ pour une pinte d’heinekein… Rarement vu cela meme à Paris. En moyenne 14€ pour un cocktail dont les quantités sont à revoir… J’invite les responsables de cet hôtel à se remettre en question quant à leur niveau de prestations car cela ressemble plus à un hôtel de « m’as tu vu » qu’autre chose. Payer 300€/nuit est honteux.

Chambre 2118 horrible !! Bruit comme un réacteur d'avion dans la chambre et extérieur. Climatisation ne fonctionnant pas. Pas de pression au niveau de la douche. Vu sur des bennes à ordures. Réfrigérateur qui ne refroidit pas. Nous sommes allés voir l'accueil qui n'a strictement rien fait !!! Une véritable honte

Je n’avais jamais été à la Créole Beach mais j’ai toujours entendu de bon retour sur cet hôtel. Donc naturellement avec des amis, nous avions décidé de tester cet l’hôtel pour la première fois, pour un anniversaire. Déception totale. 1) Nous avons passé une mauvaise nuit à cause de la climatisation. Après avoir signalé le problème, la réception a envoyé un technicien. À notre retour dans nos chambre, nous apercevons le technicien quittant l’endroit où il y avait nos affaires personnelles, qui étaient situés loin du système de clime. Nous avons eu un léger soupçon, mais ne nous sommes pas attardés dessus. 2) 20mins après notre départ de l’hôtel, nous avons tout de suite signalé qu’un objet avait été oublié dans la chambre. Ayant vu le staff de ménage prête à nettoyer nos chambre à notre sortie, nous nous sommes dit que l’objet aurai pu être récupérer rapidement donc nous avons appelé l’hôtel. À notre surprise, l’hôtel nous répond que aucun objet n’a été retrouvé par leur staff de ménage. Nous précisons donc à l’hôtel que si l’objet n’a pas été retrouvé (cela faisait que 20mins que nous étions parti, et nous étions sûre de la où l’objet se trouvait et avons donné des indications précises) c’est qu’il a été volé par le staff. La réponse de l’hôtel: « nous n’avons aucune preuve que vous êtes arrivé avec cet objet » .. ??? Cela veut t’il dire qu’à l’arrivée chaque client doit déclarer tout ce qui se trouve dans leurs sacs? Après l’épisode du technicien, nous avons décidé de laisser couler tant que rien n’a disparu.. mais là nous estimons que c’est de l’abus total. Nous n’avons pas demandé d’argent, ni de nuits supplémentaires, ni de compensation. Nous voulions juste retrouver notre effet personnel. Nous avons demandé à ce que les caméras de surveillance (qui sont là pour une raison) soient vérifié. 1mois après nous n’avons toujours reçu aucune réponse. Merci la Créole Beach.