Zagaia Eco Resort

Maravilhosa

Ao efetuar a reserva , que foi feita diretamente com o hotel, perguntamos a diferença entra a suite e a suite famíily (que era cerca de 1000 reais a mais no total da estadia) , pois ambas as categorias nos hospedariam quanto ao número de pessoas. Foi dito que a suite famiky era melhor por estar na ala nova do hotel… por esse motivo a escolhemos mesmo sendo mais cara… porém fomos acomodados na ala velha mesmo! Ao questionar, nada foi feito pois dizem não ter nenhum registro de que seria na ala nova, já que o contato foi telefônico, e a onde fomos acomodados seria da mesma categoria da reserva …. Quarto e banheiro cheios de teias de aranha,…. Enfim, aqui estamos !

Hotel muito bom. Café da manhã muito bom. Colchões do quarto poderiam ser mais confortáveis. Apesar de dizer que era cama king, na verdade eram duas "Viúvos" juntas. Banheiro com aspecto de antigo porém bem limpo e funcional. Chuveiro muito bom. Pessoal fica tentando "te empurrar" o jantar, achei com bastante opções porém não achei que o preço valia a pena. A recreação poderia ser um pouco melhor.

A recreação (para a turminha de 4 a 6 anos) deixou a desejar! Não passavam segurança e carisma nenhum para com os menores! Se não tem tato com crianças pequenas deveriam dizer que a recreação é apenas a partir de 6 anos!

Estivemos por 7 dias, nesta semana no Resort Zagaia e minha avaliação é “quase perfeita”, não fosse nossa experiência desagradabilíssima na chegada! Na recepção, fiquei na fila que indicava o check in e check out. quando chegou minha vez, um atendente simpático me atendeu. Ao saber que era check in, me disse que teria que esperar terminar o check out das pessoas na fila. Estava com uma criança, havíamos feito uma viagem longa, do interior de São Paulo e era horário de almoço e eu precisava dar o antibiótico que ela estava nos últimos dias. Pedi se não tinha como fazer nosso check in devido a situação, ele então procurou a gerente “Michele” ouvi, quando ela respondeu secamente “Não”! sem ao menos olhar para ele. Volto então para meu lugar. A fila só aumentava, resolvi eu mesma, pedir a ela que nos liberasse devido à situação. Naquele momento, éramos os únicos a entrar no hotel. A Gerente, me disse que não abriria excessão e que eu teria que aguardar. Fiquei chocada com o tom e a maneira indelicada que ela me tratou. Me expliquei e ela responde que entendia, mas não liberaria. Oi?! Pensei que os gerentes fossem as pessoas que ajudavam a resolver as questões inesperadas. Enfim, eu respondi que ela não entendia nada, que ela nem ao menos ouviu o que eu e o funcionário tentamos explicar. Ela fez todas as caras e bocas inimagináveis e consentiu em fazer meu check in. Não parou por aí, além de me atender de cara feia, qualquer pessoa que chegava perto dela, ela fazia questão de me deixar em uma situação constrangedora e falava que se alguém mais chegasse tinha que esperar. O quarto foi liberado imediatamente, o que não dá sequer para usar como desculpa, estarem higienizando para entrarmos. Como se não bastasse, levou para o lado pessoal e no dia seguinte, fui a recepção me informar sobre algumas questões do hotel e enquanto um funcionário gentilmente me respondia, ela cortou o atendimento sem nem me olhar e deu instruções ao funcionário que estava me atendendo. Despreparada por completo, é assim que eu a descreveria. Deve ter suas qualidades para estar no cargo, porém precisa ser reciclada, por dois motivos. 1 - E a gerente e tem subordinado a dar exemplo de cordialidade. 2- A recepção, é o Cartão de entrada do resort. Não é possível um Resort tão maravilhoso, manter esse tipo de conduta. Quero acreditar que irão corrigir esta má conduta de um funcionário. No mais, voltaremos com certeza, uma vez que toda nossa experiência foi maravilhosa, sensacional. Deixo aqui minha extrema satisfação com a recreação. Tio Potter, sua equipe é divertida, animada e cativa até os pais! Amamos ter conhecido tia Cachinhos, tia Pink, tios Will, Gibi, Amendoim e adoramos reencontrar a tia Chiquinha. São maravilhosos, vcs fazem jus a propaganda do resort, escolhemos o Zagaia pela fama da recreação. Limpeza e comida sensacionais. No bar, a simpatia do Flávio, Marcelo, Arildo e outra moça muito querida trabalha no coffee da piscina. Pena, me esqueci o nome dela.

O COBERTOR É O MAIS MACIO E GOSTOSO DA VIDA RECREAÇÃO PARA AS CRIANÇAS, SUPER RECOMENDO, MEUS SOBRINHOS BRINCARAM MUITO E APROVEITARAM CADA MINUTO DA RECREAÇÃO COM O TIO AMENDOIN E TIO WILL. ALÔ ZAGAIA, ATÉ EU ME DIVERTI COM A BRINCADEIRA TORTA NA CARA.

Nossa estadia foi boa. O aquecimento das piscinas melhorou muito a experiência no hotel, porém a piscina infantil continua muito gelada e as demais só esquentam ao longo do dia. Pela manhã ainda são geladas. As refeições são boas. Infelizmente não tivemos uma boa experiência na recreação, uma das recreadoras (Pink), foi muito grosseira comigo e com meus filhos ao ser questionada. A mesma se mostrou com total despreparo para ser responsável por crianças, zero controle emocional. Quando me propus a relatar o fato, o gerente geral não se encontrava no hotel e o site também não dispõe de canal de comunicação.

Tudo maravilhoso. Todos muito atenciosos e educados. A recreação para as crianças é incrível, tios e tias muito cuidados, alegres e criativos. Diversão e brincadeiras durante todo o dia também para os adultos.

Hotel incrível! Tudo impecável, os tios da recreação Tia Flor, Tia Geleia, Tia Cachinhos, Tia Chiquinha, Tia pink, Tio Potter, Tio Amendoim, Tio Gibi e Tio Will super atenciosos e cuidadosos 🙏🏻