Ocean Village at Combate

Reseña de Hospedaje en Ocean Village Fecha de la estadía: 7/12/24 - 7/14/24 Calificación: ★☆☆☆☆ Resumen de la experiencia: Nuestra estadía en Ocean Village fue extremadamente decepcionante y no cumplió con nuestras expectativas de unas vacaciones relajantes. Aquí detallo los problemas que encontramos durante nuestra visita: 1. Problemas con el baño: • El inodoro no funcionaba adecuadamente y no bajaba bien. • La ducha estaba tapada y el agua no fluía correctamente. 2. Higiene y limpieza: • Encontramos cucarachas en la propiedad, lo cual es inaceptable. • Había un roedor en una de las habitaciones y una trampa de ratones, indicando que están al tanto del problema pero no lo han resuelto. • El sofá cama estaba sucio y había insectos muertos y excremento en las esquinas. • Al mover la nevera, encontramos una trampa de ratones. 3. Problemas con el servicio: • Estuvimos sin electricidad desde las 2 pm hasta las 10 pm debido a problemas frecuentes con los breakers. • No se nos proporcionaron toallas suficientes ni ropa de cama para el sofá cama. 4. Respuesta del personal: • Reportamos las irregularidades el 7/12/24 y, aunque nos dejaron una toalla adicional, el resto de los problemas no fueron atendidos adecuadamente. • Nos dijeron que los problemas debieron ser reportados al momento de llegar, pero consideramos que la limpieza y la seguridad son responsabilidades del establecimiento desde antes de nuestra llegada. • Nos ofrecieron un descuento del 30% en una futura estadía, lo cual consideramos insuficiente dado el nivel de inconvenientes que experimentamos. En conclusión, nuestra experiencia en Ocean Village fue muy negativa. Los problemas de higiene, mantenimiento y la falta de una respuesta adecuada del personal administrativo nos llevaron a cambiar de alojamiento. No recomendaría este lugar y espero que otros huéspedes no tengan que pasar por lo mismo.