Guest User
August 24, 2022
Pozza passà nient !!!!!!! Prenotiamo io e il mio ragazzo il 15 agosto 2022 un pacchetto di volo+hotel sul sito "Volagratis" , il prezzo sembrava abbastanza conveniente per Aver prenotato soltanto due gg prima della partenza . Solo dopo il pagamento totale anticipato , leggiamo tra i dettagli che questa casa vacanze se così possiamo definirla , voleva in aggiunta 30€ per il check in dopo le 22:00 di sera ( noi avevamo il volo da Napoli alle 21:30 per cui arrivavamo li allego alle 00:00 ) Più 50 euro extra per la pulizia della camera! Ed ancora il 3,80 % di tassa aggiuntiva x il soggiorno. Ovviamente colazione esclusa . Premessa la poca chiarezza in fase di prenotazione dove tutto ciò non era specificato, non sospettavamo minimamente si trattasse di una mega truffa, ripeto , stavamo comunque prenotando tramite un tour operator online e questa struttura è presente su altri siti famosi . Detto ciò c'è anche specificato di metterci in contatto x organizzare il check in almeno 72 ore prima con la struttura . Iniziamo a telefonare al numero indicato e non risponde nessuno , inviamo messaggi , email, niente . Ci mettiamo in contatto con Volagratis spiegando al servizio assistenza dell' accaduto , e che essendoci collegati soltanto dopo a controllare le recensioni della struttura, erano pessime in quanto c'erano raccontate soltanto esperienze negative di gente truffata che arrivava li e non era lì la struttura ma che se andava bene si veniva smistati in altre strutture , sporchissime e fatiscenti , e se andava male veniva risposto che era tutto pieno nonostante la prenotazione . Volagratis ci rassicura dicendo che la struttura è stata avvisata anche da loro del nostro arrivo notturno tramite email e che non dobbiamo temere nulla . Soltanto arrivando sul posto alle 00:35 ci rendiamo conto che non c'è nessuna reception , la gente che abita nel palazzo non sa dare indicazioni , e dice soltanto che non è la prima volta che succede questo . In piena notte con i bagagli e sconcertati e anche impauriti di trovarci comunque all' estero e senza un posto in cui alloggiare, spinti anche da una forte rabbia andiamo in polizia a denunciare l' accaduto . Anche la polizia ci disse che non era il primo episodio segnalato di tale accaduto . Soltanto alle 5:35 del mattino troviamo x fortuna un hotel serio , pulito, ci hanno regalato quella spregevole notte, o quello che rimaneva x riposare qualche ora, colazione inclusa pulizia impeccabile , organizzato gentili e disponibili . E ci viene a costare anche molto molto meno . Nella sfortuna siamo stati fortunati . Consiglio a tutti l' hotel "alta moda a 4 stelle " lì vicino nel cuore di Budapest . Il giorno successivo contattiamo Volagratis che ci risponde che non è previsto nessun rimborso , x cui specifichiamo che la nostra è una truffa e che se non provvedono al rimborso andiamo a denunciare anche loro in polizia . Nel giro di poche ore Volagratis si attiva , ci chiama , ci invia mail e ci effettua il rimborso . Infa
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