Occidental Cala Viñas

Wir (Paar 33 Jahre alt) waren im Mai 2024 für 4 Nächte Occidental Cala Viñas. Gebucht haben wir ein Superior Doppelzimmer mit All Inclusive. Angekommen, wir betraten unser Zimmer mit der Zimmernummer 3316 und sahen sofort den Schimmel im Badezimmer. Dieser Schimmel war schwarz. Die Toilettenspülung funktionierte auch nicht beim jeden drücken. Zudem befanden sich noch einige Haare der vorherigen Gäste vor allem im Badezimmer. Wenn die Gäste über uns duschen waren, war unser halbes Zimmer unter Wasser. Dies bemerkten wir nach dem Abendessen und sagten an der Rezeption Bescheid. Ein Handwerker kam auch zeitnah, dennoch wurde das Problem nicht behoben, denn die weiteren Tage lief erneut Wasser in unser Zimmer! Wie an einen anderen Tag gesehen, standen mehrere Türen offen, wo auch Handwerker zu Gange waren, es scheint sowieso renovierungsbedürftig in mehreren Zimmern zu sein! Uns wurde leider kein anderes Zimmer und auch keine Erstattung angeboten. Am 1. Tag entdeckte ich zudem ein Ungeziefer, vermutlich eine Bettwanze laut Google, wir ekelten uns ab dem Moment nur noch, auch dort wurde nichts daraufhin unternommen. Ein weiteres Insekt/Ungeziefer entdeckten wir kurz darauf an der Wand des Hotelzimmers. Auch hier gab es keine Reaktion von den Damen an der Rezeption! Wir schrieben daraufhin eine Mail, wo lange keine Antwort kam und es hieß wir sollen eine andere Mail benutzen (die auf der Zimmerkarte steht), reagierte auch niemand. Nach langem Googlen und nochmal hinschreiben, entdeckte ich noch eine andere Email-Adresse. Es dauerte leider lange bis jemand reagiert und es wird auch hier keine Entschädigung geboten. Lasst Euch nicht von den schönen Bildern des Hotels blenden, denn nur das Gebäude der Rezeption ist ein Neubau. Die Gebäude indem sich die Zimmer befinden, sind etwas in die Jahre gekommen. Es gab außerdem schlimme Gerüche aus den Aufzügen, wo ein Fahrstuhl zudem kaputt war, Achtung Verletzungsgefahr wegen Spiegel. Kommen wir zum All Inclusive-Angebot. Hygiene? Fehlanzeige. Weiß auch wieder hier nicht, wo ich anfangen soll. Hinweis für Allergiker, Bezeichnung für das Essen, mangelhaft. Die Snackbar, sowas haben wir noch nicht erlebt. Als wir nach Käse-Nachschub gefragt haben, kam eine Mitarbeiterin der Küche mit einem Riesensack Streukäse, öffnete die Tüte, wo wir zuvor Besteck angefasst haben und nun in den Käse fassen mussten. Cocktails? Es gab 3 verschiedene die inkludiert waren, der Rest kostete extra. Hugo auch extra! Barkeeper war nett!

Superbe hôtel, très bien situé, jolie chambre. Un petit bémol, l'odeur des canalisations qui remonte par moment

J’ai vécu des vacances parfaites ! J’avais besoin de ressources et c’est ce que j’ai eu. L’hôtel en all incluse a été génial, le personnel est top, gentil, agréable. Tout est propre et on s’y sent extrêmement bien. Je recommande vivement et j’ai déjà hâte d’y revenir ! Milles mercis 🫶🏼

Warmspeisen und Vegetarische Protein Quellen. Ebenfalls ein paar Salatsoßen wären schön gewesen, ansonsten ein absolut wunderschöner Urlaub.

Non siamo rimasti soddisfatti del servizio offerto dall'hotel, niente di particolare, ma tante piccole cose non a livello di un hotel di questa categoria. Il ristorante a buffet non offre un grande varietà di cose, che vengono ripresentate a tutti i pasti. A colazione non ho trovato le uova fatte espresse, a dir la verità nemmeno trovate già pronte, sono arrivate dopo... L'ascensore che ci avrebbe dovuto portare al nstro piano è rimasto guasto per 3/4 del soggiorno. La stanza è stata rifatta nel tardo pomeriggio. Sono andato a chiedere almeno degli asciugamani per fare una doccia al volo prima di uscire per un escursione, e la cameriera parlava solamente spagnolo, ci siamo capiti dopo diversi minuti di gioco del mimo ma gli ascigamani sono arrivati quando, in modo sgarbato e frettoloso sono venuti a rifare la camera.

Excelente todo. Una buena habitación con vista a la piscina con todo lo necesario en la habitación y baño, insonorizada descanso excelente toda la noche. Teníamos todo incluido y la verdad que la comida súper variada y excelente cada día en las tres comidas el personal bien amable y servicial en el restaurante así como el snack del bar frente a la piscina con las bebidas y para picotear y a Mirian de la cocina del bar muy amable Queremos destacar la increíble animación de los chicos encargados muy atentos amables y con una increíble actitud positiva alegre que anima a todos a participar en las diferentes actividades que tienen programada especialmente queremos agradecer a Carlos, Ciccio, Raymond, Andrea por haber hecho de nuestra estadía espectacular alegre y llena de anécdotas bonitas para recordar son lo máximo. También queremos hacer notar que al llegar tuvimos un pequeño percance con el aire acondicionado de la habitación y acudieron de forma inmediata y resolvieron la avería Angel y Álvaro. Muchísimas gracias por la atención recibida nuevamente al equipo de Animación por todo. Repetiremos sin lugar a dudas y recomendamos el hotel Occidental Cala Viñas sin lugar a dudas.