Grand Oasis Palm - All Inclusive

We stayed twice in total, and we went back to the United States to do errands two days apart. When we checked in the second time, we took back our luggage and found that there was no iPad and keyboard. We called the front desk to report, and two men came to the room and asked me Question and write down the details of what was lost. These two men have been questioning me, so I asked whether it was a normal procedure for missing things in Mexico. They said that if this is the case, the hotel will no longer assist the police in waiting for the police to handle it. After considering it, we chose first. I didn’t call the police, because it might have been picked up by the room service and I planned to ask the manager the next day. I waited for a few days and didn’t reply, saying that the room service didn’t see the ipad and keyboard in the room, and said I took it away when I left last time. Implying that I lied, we were very angry, and Ctrip customer service responded to this matter, we asked for early check-out, we didn’t want to stay in a dangerous hotel that steals guests’ belongings, Ctrip helped us and the hotel to apply for check-out and asked to check the lost ipad and keyboard , and then a female manager called me to ask me what color the ipad was, and then gave the ipad back to me. The lobbyist found it on the same day as the room service. I thought it wasn't mine. I said there was a tracking system. I couldn't find the exact location when it was turned off. She kept making excuses and said she thought it wasn't mine. It was outrageous, because Ctrip reported to the hotel management that I could get it back. I'm in a bad mood about this, I left the room and locked the boxes, and I won't check in again.

Very nice and eat well

Mi estancia en el Hotel Sens Cancún fue simplemente espectacular. Siendo miembro de OTLC, tuve la oportunidad de visitar el hotel Pyramid y solicité un runaway para visitar el Hotel Sens. Debo destacar la atención excepcional que recibí por parte de Alexa, la concierge, quien hizo que mi visita fuera inolvidable. Disfrutamos de un día excelente en el Beach Club Sens gracias a la atención impecable de Leonardo y del talentoso bar tender Javier. El paseo en el barco pirata dejó a los niños encantados, sin duda, una experiencia inigualable que recomendaré a todos mis amigos y familiares. ¡Gracias Hotel Sens Cancún por un servicio de primera clase!

Falta variedad y calidad en los alimentos

Nos encanto the sens, sin dudar volveríamos. La atención de todos muy amables, en especial limpieza de habitación y concierge, felicidades. Hotel: Tarifa ambiental: 185 p/noche Muchos restaurantes ricos: 1. White box, 2 agaves, 3 makitaco, 4 cocoa, 5 dos lunas. (En tripadvisor muchos reviews positivos del hotel son de petit chef, pero no esta incluido $750 p/p) Se pueden compartir albercas y restaurantes con gran oasis palm Shows excelentes, el africano, el de fuego y el de acrobacias acuaticas estuvieron increibles). cafetería muy bien. Se agradece que Albercas cierran 8:00, toallas cierran 7:00. Capitan hook familiar de dia incluido: miercoles y viernes 1:00 (no zarpo por bandera roja) El Ferry a isla mujeres (xailing) justo enfrente, y mas barato que ultramar. Bufette: Comida normal, aguas y jugos muy diluidos. Largas filas para entrar. Habitación: Baño con tina grande. no tienen balcón los cuartos dobles. Por lo que secas la ropa en 2 sillas cerca de la ventana. O en un lazo delgado en el baño (ahí no se seca rapido). Frigobar: varias latas refresco, snickers, 2 papitas sabritas, y varias aguas ciel. Me Mandaron fresas cubiertas chocolate porque me caí en el puente del oasis palm, se pone resbaloza la bajada no tiene topes ni barandal hasta abajo.. Playa: Arena blanca, sin piedras, mar muy tranquilo y bajito. mar se mezcla con el agua de la laguna que sale justo ahí, por lo que el agua es verde, con mucho pasto marino Tiene kayak, hamacas, snacks, helados, bebidas, sushi. Toallas.