Iberostar Selection Cancun

신혼여행 다녀왔습니다. 시설 청결도 친절함 서비스 모두 마음에 들었고 너무 즐거운 시간 보내고 돌아갑니다.

酒店房間太殘舊，全部餐廳祇開夜晚，中午祗有自助餐，食物質素相當差。

酒店內部很老舊 千萬別訂 非得訂住幾天就行 你會後悔的 看看Google評論不要相信評分 如果你看到評論，先把墨西哥餐廳訂了。bistro很難吃別訂，還不如自助餐好吃，雖然buffet晚上不咋樣。酒店活動很多晚上留意一下就可以。泳池晚上不開放。 能訂coral就訂coral （另一棟直麪大海的樓，都在這個酒店裡，專屬海灘專屬躺椅/床，專屬游泳池專注自助餐） 原文：浪費了一整天來更換房間。訂的kingsize，沒房給了double queen。第一天説第二天能換，第二天説第三天下午3:00能換，3:00pm到了説最早4:00pm可以換。前台登記緩慢，比加拿大還慢。房間內就是三星的設施老舊，馬桶壞的，兩個枱燈和三個牆插都是壞的———衹有一個燈能用，浴缸底部裂開生銹。門和房頂不隔音，從早上6點到11點一直有噪音。自助餐廳兩個衹開放一個。電梯三個有一個壞了，本身就很慢而且不是聯動的，現在就更慢，走樓梯更快。谷歌評價虛高被騙了hh 好了，這是換完房間之後：廁所燈光亮度是之前的四分之一，排風扇不能使用。所有的房間隔音都很差，清晨樓上拖動行李的聲音，上午樓道里收拾衞生和拖拽傢俱的噪音，房間地面是瓷磚的確實會吵，想睡懶覺就帶耳塞吧。樓層高的好處：視野更好，聽不到外面泳池的音響，樓道里的人也更少噪音也更少。電梯需要等很久。樓層低的直接走樓梯就能下樓，但是會很吵，關上所有的門，樓道里的聲音會更明顯，不得不説陽台門隔音還是可以。 吃的小紅書上有腹瀉發燒，我們除了飲料都是喝礦泉水，沒啥問題。不過確實注水包括酒精飲料。 自帶口罩，酒店沒有為客人準備口罩。 Wasted a whole day to change rooms. I ordered kingsize, the front desk said that there is no kingsize room now, so gave me a double queen. On the first night, they said they could change it the next day, on the second day they said they could change it at 3:00 pm on the third day, and when it arrived at 3:00 pm, they said it could be changed as early as 4:00 pm. Nothing guarantees you here, this is Mexico. Front desk registration is slow, slower than Canada. The room was 3 star old, the toilet was broken （like a fire alarm）, the two lamps and three wall plugs were broken - only one light worked, the bottom of the bathtub was cracked and rusted. Doors and roof are not soundproofed and there is constant noise from 6am to 11am. Only one of the two buffet is open. One of the three elevators stopped running. It was very slow. Now it is super slow. It is faster to take the stairs. This is a "Mexican 5 star" hotel with poor interior maintenance. Don't trust Google ratings.

El hotel es completamente hermoso, la decoración moderna y fresca. El diseño de las habitaciones súper práctico. Son espaciosas. El room service impecable. Absolutamente todas las personas de Iberostar con las que hemos tenido contacto fueron muy amables. Quiero destacar a Daniel (encargado de gestionar la gastronomía del hotel), quien un día en el desayuno me escuchó conversando con mi novio respecto a mi alergia al gluten, y me buscó por todo el hotel hasta encontrarme, para ofrecerme un sinfin de opciones sin gluten. Definitivamente esa experiencia ha marcado la diferencia. Realmente agradecida con Daniel. Además, Daniel se contactó con sus colegas, quienes también quiero destacar por su predisposición y amabilidad para ofrecerme siempre opciones en todas las comidas que quisiera hacer y en dónde las quisiera hacer (buffet, restaurantes, habitación, etc.). Sus nombres son Marisol, Jacinto, y Ángel. Edgar fue nuestro mesero en varios desayunos (en el Antiguo Laguito) y también quisieramos mencionar su cortesía, alegría y servicio. También sumamente destacable la atención de ALVIN en el Star Prestige de playa. Absolutamente atento, siempre con buen humor y predispuesto!!! GRACIAS ALVIN! Israel y Yul en la barra del mismo sector también hicieron nuestra experiencia sumamente destacable. Se nota la experiencia de Israel en el rubro. La habitación estuvo SIEMPRE impecable. Nos hicieron el servicio de limpieza incluso fuera de horario convencional (aprox. 19.30hs) y todo siempre estuvo EXTREMADAMENTE LIMPIO y agradable. Incoporaron una APP mediante la cual se puede pedir room service, además de visualizar las actividades que se pueden hacer, la ubicación y horarios de los restaurantes, etc. La verdad, me encantó! Muy práctica!!! Solamente quiero sugerir mencionar algunas cuestiones que me resultaron engorrosas y que no fueron satisfactorias: - Todos los días reclamé la factura. La respuesta que me dieron no fue satisfactoria y se contradecía con lo que me dijeron por mail cuando hice la reserva. - Todos los días (literalmente) pedimos cambio de billete de denominación de 100 USD por billetes de menor denominación para poder dar propina al personal y NINGUN DÍA nos dieron. Es una pena terrible ya que hubieramos querido darle propina al personal porque realmente lo merecía y no pudimos hacerlo. Cada día, nos decían lo mismo: "el banco viene mañana". Literal. Se ve que es el cuento que le dicen a todos. No entiendo el motivo, realmente. Además, me mencionaron que exigen que los billetes sean de serie mayor a 2000. Eso fue muy raro. Es normal que se pida cara grande... pero pedir una serie particular?? No me había pasado JAMÁS, en ningún lado ni en ningún otro país. - El check out es presencial y en dicho momento te cobran la tasa medioambiental. Hubiera preferido abonarla cuando llegamos y luego no tener que hacer check out presencial. Uno sale apurado y tiene que entregar la pulsera, esperar la revisión de la cuenta, pagar la tasa (es poco d