Philippe D
September 5, 2021
Quelles sont les prestations officielles d'un hôtel 4*? - Une chambre d'au moins 16m2 : Elle était minuscule, le mini-bar n'était pas rempli, il n'y avait pas de plateau de courtoisie (pourtant souvent présents dans des hôtels de gamme moyenne), le robinet de la salle d'eau était cassé, il n'y avait pas de peignoir de bain. - Une qualité d'accueil exemplaire : L'accueil est plus familier que compétent. Malgré une bonne volonté, le voiturier était débordé à cause des multiples ordres de la réceptionniste. - Un service rapide et attentionné (dans la limite du raisonnable) : Les clés de la voiture sont perdues puis retrouvées au bout de 30 minutes (à 28 euros le parking, nous ne savions pas que récupérer à temps les clés du véhicule n'était pas compris dans le prix ou que cela était une demande déraisonnable...). - Des éléments complémentaires satisfaisants : Veuillez prévoir votre propre serviette de baignade pour entrer dans une eau qui ne l'est pas (propre...) et non chauffée. Celles de l'hôtel sont mises à la location. Heureusement que ce n'est pas le cas pour les draps propres. - Le confort : Etant en couple, nous avons dormi dans 2 lits simples rapprochés (sic). - La sécurité : ouf, nous avons survécu. - Le prix : digne de l'intercontinental, nous savons où nous irons la prochaine fois. Mais où sont les étoiles ?
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